Conseiller client (H/F)
Notre client est un acteur reconnu du secteur de l'énergie, engagé dans la satisfaction et la fidélisation de sa clientèle professionnelle. Dans un environnement exigeant et en constante évolution, l'entreprise s'appuie sur des équipes investies pour accompagner ses clients au quotidien. Dans le cadre du renforcement de son activité BtoB à Nanterre, elle recherche deux Conseillers Énergies (F/H) Au sein de la cellule Entreprises (BtoB) et rattaché(e) au Responsable Relation Clientèle, vous êtes l'interlocuteur privilégié des clients professionnels et contribuez au développement commercial de votre portefeuille. À ce titre, vos principales missions sont : - Assurer la gestion des appels entrants et sortants et garantir une relation client de qualité ; - Conseiller les clients sur les produits et services proposés et développer les ventes dans le respect des objectifs fixés ; - Négocier, enregistrer et suivre les commandes dans les outils dédiés ; - Assurer le suivi administratif des dossiers clients : création, mise à jour et qualification des données ; - Gérer les contrats de paiement échelonné et suivre les comptes clients ; - Participer aux campagnes commerciales et actions de fidélisation ; - Relancer les clients dans le cadre du recouvrement et assurer le suivi des impayés ; - Collaborer étroitement avec les équipes commerciales et les différents services de l'entreprise ; - Veiller au respect des procédures internes, des réglementations en vigueur et des exigences qualité. Par votre professionnalisme et votre sens du service, vous contribuez au développement du portefeuille clients, à la satisfaction des entreprises accompagnées et au renforcement de l'image de l'entreprise. Titulaire idéalement d'une formation Bac2 (BTS, DUT ou Licence), vous disposez d'une première expérience réussie dans la relation client, le conseil ou la vente à distance. Vous êtes reconnu(e) pour : - Votre aisance relationnelle et votre excellente communication téléphonique ; - Votre sens du service client, votre écoute et votre amabilité ; - Votre fibre commerciale et votre capacité à convaincre ; - Votre maîtrise des outils informatiques, bureautiques et de l'environnement Windows ; - Votre rigueur, votre sens de l'organisation et votre fiabilité ; - Votre dynamisme, votre polyvalence et votre patience.
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