Conseiller client H/F
Qui sommes-nous ? Rejoignez Savelys, leader de la maintenance des systèmes de chauffage et de climatisation en France. Spécialisés dans la mise en service, l'entretien et la maintenance des équipements de chauffage, de froid et de ventilation auprès des particuliers et des professionnels, nous mettons notre expertise au service du confort de millions de Français au quotidien. Avec plus de 4 000 collaborateurs engagés et 170 sites implantés partout en France, nous garantissons à nos clients réactivité, proximité et excellence. Chez Savelys, chaque mission a du sens. Et chaque talent, toute sa place. Alors, prêt(e) à construire avec nous la maintenance de demain ? Ce que nous avons à vous proposer ? Afin de renforcer nos équipes, nous recherchons actuellement un.e : Conseiller Clientèle - H/F Type d'emploi : CDI Date de début souhaitée : au plus tôt selon disponibilité des candidats Localisation : Troyes Votre mission si vous l'acceptez ? Rattaché.e au Directeur de l'agence de Troyes, vous avez pour mission générale de répondre aux attentes de nos clients individuels ou collectifs, d'informer et de conseiller sur les services et produits Savelys et de traiter leur demande en apportant des solutions personnalisées. Vous gérez également la planification des interventions des technicien.ne.s et une partie des tâches administratives de l'agence. Pour assurer votre mission voici vos principales activités :
• L'accueil physique ou téléphonique des clients (prise direct des appels, prise de rendez-vous, orientation du client), traitement des messages électroniques des clients, gestion des réclamations
• La participation à la planification des interventions des techniciens et traiter leurs bulletins d'intervention
• La préparation et suivi des avis de passage
• Le suivi et relances clients (devis, déménagés, impayés)
• Le classement administratif
• La rédaction de courriers réponses aux courriers clients, traitement des résiliés, traitement des anomalies, envoi de devis .) Cette liste est non exhaustive et peut varier en fonction de la taille de l'agence que vous intégrez. Poste évolutif. Profil recherché ? Nous n'attendons pas de vous que vous ayez un niveau de formation spécifique pour ce poste ! Ce qui nous importe :
• VOS EXPERIENCES PROFESSIONNELLES et notamment que vous ayez déjà travaillé dans ce type d'environnement et/ou de secteur pendant plus d'un an !
• Votre bonne capacité à maîtriser les outils informatiques (WORD, EXCEL, OUTLOOK)
• Votre excellent relationnel, votre sens de la relation client prononcé et votre capacité à identifier le besoin client
• Votre dynamisme et votre bon sens de l'organisation Pourquoi nous rejoindre ?
• Vous intégrez des équipes à taille humaine !
• Vous avez la possibilité d'être formé.e régulièrement et d'évoluer grâce à nos 8 centres de formation en interne et de bénéficier d'une mobilité géographique.
• Vous bénéficiez en plus :
• D'un salaire fixe et d'un 13e mois mensualisable
• D'une prime d'intéressement et de participation ainsi que d'une prime commerciale pour chaque vente de contrat effectuée
• De tickets restaurant * 17 RTT/an
• D'un compte épargne temps (CET) monétisable
• D'une mutuelle attractive SI vous aimez travailler en équipe, que vous avez le sens des responsabilités et que vous souhaitez relever de nouveaux défis, TENTEZ L'AVENTURE ET POSTULEZ EN LIGNE ! Savelys, place la diversité au cœur de ses préoccupations et s'engage notamment sur l'égalité professionnelle, l'emploi des seniors et des travailleurs en situation de handicap. Rémunération : 1 900,00€ à 2 100,00€ par mois Avantages :
• RTT Lieu du poste : En présentiel
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