Commercial sédentaire / Vendeur magasin (H/F)

Nous recrutons pour notre site Formatub de Divion (62\):
Un commercial sédentaire / vendeur comptoir (H/F)
Vos missions :
Gestion globale de la relation client
Vente au comptoir :

• Assure la meilleure qualité d’accueil et de service client


• Accueille, écoute, fidélise, conseille le client tout en concluant les ventes


• Applique les techniques de vente et contribue à l’augmentation du chiffre d’affaires par les ventes complémentaires


• Assure l’encaissement des produits au comptoir


• Est force de proposition sur la commercialisation des produits de son rayon et la dynamique commerciale


• A une parfaite connaissance des produits disponible sur l’ensemble du magasin


• Assure la bonne tenue du rayon et des linéaires en effectuant chaque jour un tour de contrôle


• Respecte les procédures de vente (mise à jour des prix de vente, retours…)

Vente et négociation sédentaire :

• Répondre aux appels entrants, traiter les demandes d’informations et conseiller les clients sur les produits/services.


• Établir des devis, négocier les conditions de vente (prix, délais, quantités) avec les clients.


• Conclure des ventes et assurer la bonne gestion des commandes jusqu’à la livraison.


• Formuler les offres commerciales (devis aux clients et prospects)

Suivi des dossiers clients :

• Assurer le suivi des commandes, des paiements et des livraisons.


• Gérer les réclamations, répondre aux questions ou problèmes des clients, et veiller à leur satisfaction.

Mettre à jour les bases de données clients, en enregistrant chaque interaction et action commerciale.
Traitement des litiges et des retours

• Identifier les potentiels litiges


• Traiter les litiges clients et gérer les retours produits


• Proposer des solutions adaptées

Gestion administrative et facturation

• S’assurer de la bonne transmission des informations administratives relatives à la vente entre les parties prenantes.


• Garantir le respect des normes de qualité et de livraison et le respect des processus et des bonnes pratiques, à toutes les étapes de la vente


• Gérer la facturation, les avoirs clients ainsi que les impayés ou les litiges éventuels

Gestion des données et de la documentation

• Assurer la gestion et l’archivage des documents commerciaux

Transmettre les différents tableaux de bord et indicateurs à son responsable hiérarchique

• Connaissance du marché et des produits et de leurs caractéristiques technique


• Excellente maîtrise des outils de bureautique en particulier Excel


• Rigueur


• Capacités d’adaptation


• Qualités relationnelles


• Esprit d’initiative


• Force de proposition

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