Commercial Hôtelier

Commercial(e) Réservations Hôtellerie

Hôtels 3\* \& 4\*, restaurants et spa écoresponsable, le Domaine du Belvédère à Lauzerte recherche un(e) Commercial(e) Réservations afin de renforcer son équipe.

Poste central dans notre établissement, vous travaillerez sous l’autorité de la Cheffe de Réception et serez principalement chargé(e) de la gestion commerciale des demandes clients et des réservations de l’hôtel, du spa et de nos restaurants.

Nous recherchons avant tout un profil commercial avec une bonne connaissance de l’hôtellerie, à l’aise au téléphone comme par écrit, capable de comprendre rapidement les attentes d’un client et de transformer une demande en réservation.

Vos principales missions

• Répondre aux demandes de réservation par téléphone, e\-mail et internet.


• Conseiller les clients et construire des séjours sur mesure associant hébergement, restauration, spa, massages et prestations complémentaires.


• Assurer le suivi des demandes, relances et devis jusqu’à leur transformation en réservation.


• Développer les ventes additionnelles : surclassements, massages, accès spa, restauration, champagne, bons cadeaux et autres prestations.


• Réaliser et suivre les bons cadeaux, qu’ils soient packagés ou personnalisés.


• Optimiser le remplissage des différents services en tenant compte des disponibilités, du taux d’occupation et du prix moyen.


• Participer à la mise en place et au suivi des offres commerciales et promotionnelles.


• Assurer une bonne transmission des informations avec les équipes de réception, restauration, hébergement et spa.


• Tenir à jour les dossiers clients et les réservations dans nos différents outils.

Une présence ponctuelle en réception

Même si le poste est principalement orienté réservations et commercial, vous restez intégré(e) à l’équipe de réception.

Vous serez notamment amené(e) à :

• remplacer les réceptionnistes pendant leurs pauses, environ 2 x 30 minutes par jour ;


• accueillir et renseigner les clients présents dans l’établissement pendant ces périodes ;


• pouvoir exceptionnellement renforcer ou remplacer un membre de l’équipe de réception en cas d’urgence ou d’absence de dernière minute.

Il est donc important d’être également à l’aise dans la relation client en face\-à\-face et de connaître les bases du fonctionnement d’une réception hôtelière.

Profil recherché

Nous recherchons une personne :

• ayant une expérience commerciale dans l’hôtellerie, le tourisme ou un environnement similaire ;


• disposant d’un excellent relationnel et d’un vrai tempérament commercial ;


• à l’aise au téléphone et dans la rédaction d’e\-mails ;


• sachant écouter, conseiller et proposer des prestations adaptées plutôt que simplement enregistrer une réservation ;


• organisée, réactive et rigoureuse dans le suivi des dossiers ;


• à l’aise avec les chiffres, les tarifs et les outils informatiques ;


• capable de travailler en équipe et de gérer plusieurs demandes simultanément.

La connaissance d’un PMS hôtelier et/ou d'outils de réservation constitue un véritable plus.

Conditions du poste

Horaires : du lundi au vendredi, de 9h30 à 18h30\.

Poste basé au Domaine du Belvédère à Lauzerte.

Type d’emploi : CDI, avec possibilité d’étudier d’autres formes de contrat selon le profil.

Pour candidater, merci de nous transmettre votre CV accompagné de quelques lignes présentant votre parcours, votre expérience commerciale et votre motivation pour le poste.

Rémunération : 2 200,00€ à 2 500,00€ par mois

Lieu du poste : En présentiel

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