Collaborateur d'agence Assurance IARD (H/F)
Au sein de l'agence, vous intégrez une équipe de 4 personnes et assurez la gestion d'un portefeuille de clients internes. Dans ce cadre, vous prenez en charge la vie du contrat dans son intégralité et intervenez sur des missions variées de gestion et de relation client à distance.
• Vous gérez les actes liés aux contrats d'assurance IARD, notamment sur les produits Auto et MRH avec une dominante habitation. Vous traitez un volume important de résiliations, de l'ordre de plus de 1 000 par an, ainsi que de nombreux avenants ;
• Vous assurez également la gestion quotidienne des demandes clients par téléphone et par mail ;
• Vous réalisez l'envoi d'attestations, répondez aux demandes d'information des assurés et contribuez à la qualité de traitement des réclamations, dans un contexte où les processus sont simples mais générateurs de nombreux contacts. Le poste est à pourvoir à partir de juin dans le cadre d'une mission d'intérim de 2 mois renouvelable. Vous êtes idéalement issu(e) d'une formation en Assurance de type BTS et disposez d'une première expérience réussie sur un poste en gestion de contrats, en agence, en plateforme téléphonique ou en back office. Vous maîtrisez les produits d'assurance IARD, en particulier Auto et MRH, et êtes à l'aise dans la gestion de la relation client à distance. Vous faites preuve d'une bonne aisance relationnelle, êtes organisé(e) et capable de gérer des volumes de sollicitations réguliers tout en maintenant un niveau de qualité de service élevé. Vous appréciez le travail en équipe et savez vous adapter à un environnement dynamique orienté gestion et satisfaction client. Nous vous proposons d'intégrer une agence interne d'un acteur reconnu du secteur de l'assurance, au sein d'un environnement structuré et responsabilisant. Vous bénéficierez également d'une rémunération fixe entre 30K€ et 40K€ bruts. Télétravail selon autonomie. Si votre profil correspond, nous échangerons par téléphone au sujet de votre parcours professionnel et de vos projets. Nous validerons ensemble l'adéquation avec le poste. Dans ce cas, un premier échange sera organisé, puis une rencontre avec le service des ressources humaines et votre futur responsable.
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