Coldis - Assistant commercial / Assistante commerciale (H/F)

L'assistant commercial est responsable de l'appui opérationnel et administratif aux commerciaux et à la direction commerciale. Il contribue au développement du chiffre d'affaires de l'entreprise en assurant le suivi de la clientèle et des commandes, en préparant les propositions commerciales et en participant à la gestion des projets commerciaux. Pour cela, les principales missions sont les suivantes : 1 - Réception des appels clients, prospects & commerciaux en lien avec son périmètre géographique : Veiller au respect des standards d’accueil remis à l’assistant commercial Etre en capacité de fidéliser et d'apporter, au quotidien, des solutions pertinentes et adaptées aux clients et aux commerciaux (Conseil Produits, proposition tarifaire) Qualifier les appels (saisie des motifs appels/actions). 2 - Démarchage et prospection téléphonique : Savoir exploiter la base de données prospect fournie Constituer une étude comparative adaptée aux besoins du client 3- Enregistrement d’une commande ou d’un devis conformément aux processus « vente » Saisir les commandes dans le respect des procédures en vigueur (franco, mini de commande, information manquant, reformulation…) Faire de la vente additionnelle par le relais des promotions en cours Suivre les commandes mises en conditions spéciales ou en quarantaine Saisir les devis dans le respect des procédures en place. 4 - Traitement des réclamations suivant le processus « suivi clients » Se reporter à la procédure de traitement des incidents (erreur de préparation, articles cassés/manquants, demande de reprise de marchandises…). 5 - Envoi des statistiques/informations demandées par les clients. Titulaire d'un Bac+2, vous disposez d'une expérience significative sur un poste similaire. Vous êtes dynamique, polyvalent, avez le sens du détail et de la fiabilité. Vous faite preuve de proactivité et êtes doté d'une excellente aptitude à collaborer avec les équipes internes. Vous maîtrisez les outils bureautiques tels que le Pack Office (Excel, Word). Ce que nous offrons : Épargne salariale Tickets Restaurant Prime annuelle Mutuelle d'entreprise ECF Group, à travers sa Politique de recrutement, s’engage pour la diversité et l’Emploi Local tout en évaluant les candidatures de façon équitable. A compétences égales, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

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