Client Service Officer (West Vlaanderen)
Locatie:
Bank Degroof Petercam SABelgium
Benelux Park 3,
8500 Kortrijk
Context
De Client Service Office is een client facing, front\-to\-back, and first line of defense organisatie. De Client Service Officer (CSO) werkt in tandem met de Private Banker en staat garant voor een optimale operationele dienstverlening aan de cliënt \- vanaf de prospectiefase tot de dagelijkse bankverrichtingen en de eventuele afsluiting van de rekening.
De CSO werkt in de lokale kantoren en speelt een cruciale rol bij de first line of defense en bij de digitale adoptie.
Momenteel zoeken we een CSO voor onze kantoren in West\-Vlaandere (Kortrijk en Knokke).
Uw Positie
De CSO werkt voor \+/\- 2 Private Bankers (afhankelijk van de loading en cliëntenportefeuille) en volgt samen met de Private Banker(s) de cliëntenportefeuilles op door middel van verschillende activiteiten :
Op commercieel en transactioneel niveau :
Ondersteuning van en coördinatie met de Private Banker in elke fase van de relatie met onze cliënten en prospects, van het openen van een rekening tot de eventuele afsluiting van de rekening, inclusief het volledige administratieve beheer dat zich tijdens de cyclus kan voordoen.
- Fungeert als eerste aanspreekpunt voor cliënten bij vragen of problemen (portefeuillerapporten, saldo rekening, info transacties, ...).
- Client onboarding, update cliëntgegevens, schenking, successie, krediet, handtekening van contracten enz.
- Uitvoeren van transacties (cashtransfers, beursorders, opvolging kredietdossiers, corporate actions, ....) zonder adviserende rol
- Opstellen van prospectielijsten ter ondersteuning van de Private Bankers (bijv uitnodigen voor events)
- Beheer van de organisatie van lokale evenementen en aanwezigheid op cliëntenevents
- Voorbereiding van cliëntenmeetings en aanwezigheid tijdens meetings (voor het administratieve gedeelte)
Op niveau van risicoanalyse, speelt de CSO een rol in het 'First Line of Defense" proces en voert eerstelijnscontroles uit :
- Verificatie van de volledigheid en de kwaliteit van cliëntendossiers gedurende de volledige cliëntenrelatie op het vlak van KYC en KYT
- Opvolging Mifid, incl ESG
- Eerstelijncontroles (fraudepreventie, uitvoering en conformiteit van transacties,…)
Uw Profiel
- Bachelor met 3\-5 jaar ervaring of gelijkwaardig door ervaring
- Zeer goede kennis van de client lifecycle management processen en procedures
- Kennis van en/of interesse in financiële producten en markten
- Kennis en respect van alle interne, externe en deontologische regels
- Oog voor operationele efficiëntie en optimalisatie van processen
- Uiterst rigoureus en betrouwbaar
- Goede klantgerichtheid, goed kunnen luisteren
- Goede communicatieve vaardigheden, vlot in de omgang zowel telefonisch als face to face
- Autonomie, organisatie en prioriteitenbeheer
- Dynamisch, proactief, teamspeler
- Goede kennis van bankverrichtingen
- Goede beheersing van digitale tools en vermogen om zich aan te passen aan nieuwe IT\-tools
- Leergierig en bereid om de nodige opleidingen te volgen.
Ons aanbod
Degroof Petercam is groot en klein genoeg om het verschil te maken want we zijn onafhankelijk, opereren internationaal en hebben verschillende metiers onder één dak.
Entrepreneurship is ons DNA, expertise is onze brandstof. Je maakt deel uit van een bedrijf met hoogopgeleide, getalenteerde en gepassioneerde experts die niets minder dan uitmuntendheid nastreven.
De impact van ons werk gaat verder dan winst door vanuit een breder perspectief naar het bedrijfsleven te kijken en degenen die dat willen intellectueel uit te dagen.
Naast onze fascinerende werkomgeving bieden wij ook:
\- Een breed aanbod van leer\- \& ontwikkelingsprogramma's waaronder de DP Academy voor zowel professionele als persoonlijke doelstellingen.
- Een aantrekkelijk en marktconform vergoedingspakket
- Flexibele werkuren \& telewerken
- Een sociaal engagementsprogramma voor werknemers
- Toegang tot dezelfde Private Banking expertise als onze klanten
Cette annonce provient de indeed. Voir l'annonce originale ↗