CLIENT & BUSINESS LEAD – CONVERSATIONAL AI (M/W/D)

Aufgaben

Du möchtest nicht nur Kunden beraten, sondern ein wachstumsstarkes Geschäftsfeld aktiv mitgestalten? In dieser Rolle übernimmst du unternehmerische Verantwortung an der Schnittstelle von Conversational AI, Voice Experience und Generative AI – mit viel Gestaltungsspielraum, hoher Marktnähe und direktem Einfluss auf Wachstum, Kundenentwicklung und Portfolioaufbau.

• Du treibst den strategischen Ausbau eines Geschäftsfelds rund um Conversational AI, Voice Interfaces und GenAI\-basierte Kundenerlebnisse aktiv voran


• Die Verantwortung für Marktpositionierung, Kundenentwicklung und wirtschaftlichen Erfolg der Business Unit liegt dabei in deinem Aufgabenbereich


• Gemeinsam mit Kunden entwickelst du innovative Use Cases – von intelligenten Assistentensystemen über Conversational Commerce bis hin zu AI\-gestützten Service\- und Experience\-Plattformen


• Neue Kundenbeziehungen auf Management\- und C\-Level\-Ebene baust du gezielt auf und entwickelst bestehende Accounts strategisch weiter


• Technologische Möglichkeiten rund um LLMs, Voice UX, Conversational Interfaces und AI Agents übersetzt du in konkrete Business\-Potenziale und skalierbare Lösungen


• In enger Zusammenarbeit mit Strategie\-, Design\- und Engineering\-Teams entwickelst du moderne Angebots\- und Delivery\-Strukturen für komplexe Transformationsprojekte


• Du gestaltest aktiv die Weiterentwicklung des Portfolios – etwa in den Bereichen Conversational Commerce, AI Customer Experience, multimodale Interfaces oder Human\-Machine Interaction


• Als Sparringspartner für Kunden und Teams bringst du Marktimpulse ein, stärkst die Sichtbarkeit im Umfeld moderner AI\-Technologien und entwickelst nachhaltige Wachstumsstrategien

Benefits

INDIVIDUALISIERTE ZERTIFIZIERUNGEN
HYBRIDES ARBEITEN
JOBRAD
TEAM UND FIRMENEVENTS

• Leistungsgerechte Vergütung: Wir bieten dir ein attraktives Gehalt und ein wettbewerbsfähiges Gesamtpaket


• Teamzusammenhalt: Wir sind ein internationales und familiäres Team mit einer flachen Hierarchie \- wir wollen, dass du mit uns zusammen wächst


• Trainings und Zertifizierungen: Bringe deine Karriere voran durch einen individuellen Weiterbildungsplan und bezahlte Zertifizierungen

Qualifikationen

• Du hast ein abgeschlossenes Studium mit IT\-Bezug (z. B. Informatik, Wirtschaftsinformatik, Mathematik, Physik o. ä.)


• Du verfügst über mehrjährige Erfahrung im Management Consulting, Digital Business oder im Aufbau technologiegetriebener Geschäftsfelder


• Ein fundiertes Verständnis für digitale Customer Experience, Conversational AI, Voice\-Technologien oder GenAI\-basierte Plattformen zeichnet dich aus


• Im Business Development sowie in der Entwicklung strategischer Kundenbeziehungen konntest du bereits nachweisbare Erfolge erzielen


• Technologische Themen wie LLMs, AI Agents, Conversational Interfaces oder moderne Plattformarchitekturen kannst du sicher einordnen und in wirtschaftlichen Mehrwert übersetzen


• Unternehmerisches Denken, Marktgespür und die Motivation, aktiv etwas aufzubauen, prägen deine Arbeitsweise


• Im Austausch mit Management\- und C\-Level\-Stakeholdern trittst du souverän auf und bewegst dich sicher in komplexen Entscheidungsprozessen


• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch runden dein Profil ab

Develop yourself and the digital future – at Reply!

Reply ist spezialisiert auf die Konzeption und Implementierung von Lösungen, die auf neuen Kommunikationskanälen und digitalen Medien basieren. Mit einem Netzwerk hoch spezialisierter Unternehmen definiert und entwickelt Reply Geschäftsmodelle, die durch KI, Big Data, Cloud Computing, digitale Medien und dem Internet der Dinge ermöglicht werden. Reply bietet Beratung, Systemintegration und Digital Services für Unternehmen aus den Bereichen Telekommunikation und Medien, Industrie und Dienstleistungen, Banken und Versicherungen sowie öffentliche Verwaltung.

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