Chef(fe) de réception

Chef(fe) de Réception – CDI 39h

Mercure Dunkerque Centre Gare\*\*\*\*

Au sein de notre hôtel Mercure, nous recherchons un(e) Chef(fe) de Réception capable de fédérer son équipe, d'assurer un service irréprochable et de contribuer activement à la performance de l'établissement.

Nous recherchons avant tout un véritable manager de terrain, passionné par l'hôtellerie et animé par le sens du service.

Vos missions

• Manager, animer et faire monter en compétence l'équipe réception.


• Garantir une qualité d'accueil conforme aux standards Mercure.


• Organiser et optimiser le fonctionnement quotidien du service.


• Assurer le suivi des indicateurs de performance (qualité, satisfaction clients, ventes...).


• Collaborer étroitement avec les différents services de l'hôtel afin d'offrir une expérience client fluide.


• Participer activement à la vie de l'établissement, notamment sur les activités restauration lors des services du soir.

Le profil que nous recherchons

• Minimum 3 ans d'expérience en hôtellerie, idéalement sur un poste de manager.


• Véritable leader de proximité, vous aimez accompagner, former et motiver vos équipes.


• Sens de l'organisation, de l'anticipation et des priorités.


• Excellente présentation et relation client.


• Appétence pour la partie bar et le service.


• À l'aise avec les outils informatiques hôteliers ( Fols ou Opéra)


• La maîtrise de l'anglais est indispensable ; une autre langue est un plus.

Ce que nous proposons

• CDI – 39 heures.


• Horaires en continu, majoritairement positionnés sur la seconde partie de journée, permettant d'être présent aux moments stratégiques de l'activité.


• Un établissement récent offrant un environnement de travail moderne.


• De réelles perspectives d'évolution au sein d'un groupe hôtelier familial en plein développement.

Vous souhaitez rejoindre un établissement où l'exigence rime avec bienveillance et où votre rôle de manager aura un impact concret sur la satisfaction de nos clients et la réussite de votre équipe ?

Envoyez\-nous votre CV et votre lettre de motivation. Nous avons hâte de vous rencontrer !

Rémunération : à partir de 2 458,00€ par mois

Lieu du poste : En présentiel

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