Chef.fe de Projet Logistique & Responsable supplychain (H/F)
Nous recherchons un/une Chef.fe de Projet Logistique & Responsable supplychain CDI - Saint thonan (29200) Véritable chef d'orchestre opérationnel, vous êtes garant de la qualité de service délivrée par notre réseau de déménageurs partenaires en France. Vous structurez les processus, optimisez les flux, pilotez la performance des prestataires et contribuez à l'amélioration continue de l'ensemble du dispositif. Vos missions Assurer la relation client - Être l'interlocuteur privilégié sur les sujets de pilotage, de performance et d'amélioration continue. - Préparer et animer les comités de suivi et les revues d'activité. - Produire les reportings et analyses permettant d'éclairer les prises de décision. - Garantir un haut niveau de satisfaction client. Structurer et optimiser les processus logistiques - Concevoir et formaliser les processus opérationnels. - Standardiser et digitaliser les méthodes de travail et les outils de pilotage. - Identifier les points de friction et les opportunités d'amélioration. - Sécuriser les parcours et garantir la continuité de service en période de forte activité. Piloter le réseau de déménageurs partenaires - Développer et animer un réseau national de déménageurs. - Assurer le suivi de la qualité, des délais et du respect des engagements contractuels. - Garantir la conformité du réseau de prestataires aux exigences réglementaires, contractuelles et aux standards de qualité définis par Executive Relocations. - Piloter les indicateurs de performance des partenaires. - Mettre en place des plans d'action correctifs lorsque nécessaire. - Gérer les situations sensibles et les escalades opérationnelles. Assurer le pilotage opérationnel de l'activité - Anticiper les volumes et les pics saisonniers. - Adapter les capacités du réseau aux besoins. - Coordonner les différents intervenants internes et externes. - Suivre les dossiers complexes jusqu'à leur résolution. Votre profil Vous aimez résoudre des problèmes opérationnels, coordonner des acteurs multiples et améliorer continuellement les organisations. Vous disposez idéalement : - D'une formation supérieure en logistique, supply chain, transport ou gestion de projet. - D'une expérience de 5 ans minimum dans un environnement logistique, transport, déménagement ou gestion de prestataires. - D'une forte capacité à piloter un réseau de partenaires externes. - D'une excellente maîtrise d'Excel et des indicateurs de performance. - D'un esprit analytique et orienté résultats. - D'une grande autonomie et d'un sens reconnu de l'organisation. - D'un sens de la relation client Vous vous reconnaîtrez si vous êtes : - Pragmatique et orienté terrain. - À l'aise dans la gestion des priorités et des urgences. - Capable de fédérer sans lien hiérarchique direct. - Reconnu pour votre sens du service et votre capacité à trouver des solutions. Vous avez déjà piloté un réseau de transporteurs, de déménageurs ou de prestataires logistiques ? Vous aimez construire des processus performants et faire grandir un dispositif national ? Ce poste est fait pour vous. Salaire : entre 31,2 et 33,6k€ bruts annuels de fixe. Statut Agent de maitrise, Mutuelle, tickets restaurant.
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