Chef.fe d'équipe Activité SAV / Hotline / Administratif (H/F)
L'ANRH, entreprise associative de l'Economie Sociale et Solidaire, promeut une société plus inclusive où l'économie est au service de l'insertion professionnelle des personnes en situation de handicap ! Notre mission ? Accompagner des hommes et des femmes dans l'emploi, quels que soient leurs handicaps, grâce à un travail rémunéré, un accompagnement personnalisé et une politique de développement des compétences forte. Contexte et Missions : Notre Entreprise Adaptée (EA) de Peyruis accompagne une trentaine de collaborateurs dans le développement de leurs compétences dans les domaines du conditionnement, de l'imprimerie/marquage et autour des activités de Service Après-Vente et administrative. Dans le cadre d'un remplacement, nous recherchons un(e) Chef.fe d'équipe pour encadrer et accompagner nos salariés en situation de handicap dans la réalisation des prestations liées à aux activité SAV et administrative. Concrètement vos principales missions sont les suivantes : - Vous managez au quotidien une équipe de 10 salariés (planning, motivation, entretiens annuels et professionnels, développement de compétences, etc.) et les accompagnez dans la réalisation quotidienne des prestations en tenant compte des contraintes liées à leurs handicaps. - Vous garantissez la bonne réalisation des prestations dans le respect des procédures internes et des attentes des clients et suivez les différents indicateurs de pilotage. - Vous êtes l'interlocuteur-trice opérationnel.le des clients pendant la réalisation des prestations et participez à l'identification de nouvelles opportunités commerciales. - En collaboration avec la fonction QSE, vous êtes le/la garant(e) de l'application des règles de sécurité et de la prévention des risques humains et matériels. Ces missions ne sont pas exhaustives et peuvent être amenées à évoluer. Vous serez également amené(e) à participer à la vie de l'établissement en travaillant sur des projets transverses. Profil : Vous êtes titulaire à minima d'un BAC PRO et vous disposez d'une première expérience d'un an minimum dans l'encadrement et le management de collaborateurs dans un environnement de production. Vous avez une expérience dans le domaine du Service Après-Vente et de la hotline. Vous appréciez être au contact des équipes sur le terrain et savez faire preuve de pédagogie. De nature organisée, vous maîtrisez impérativement les outils informatiques (Suite Office, ERP .) et êtes capable d'adapter votre discours à vos différents interlocuteurs. Vous avez le sens du service client et appréciez le contact humain. Bienveillant(e), vous avez envie de vous engager auprès d'une équipe de passionnés en participant à l'insertion professionnelle des personnes en situation de handicap ? Alors, n'hésitez plus à postuler ! L'inclusion fait partie des valeurs de l'ANRH. Notre ambition est de recruter et promouvoir des talents divers. Nos annonces ne ciblent pas de genre. Tous nos postes sont également ouverts aux personnes en situation de handicap. Modalités contractuelles : - Type de contrat : CDI à temps plein en 35H sur 4 jours et demi (vendredi après-midi non travaillé) - Statut : Non cadre - Lieu de travail : Peyruis - Date de début : Dès que possible - Rémunération : 2200€ à 2400€ bruts selon profil et expérience - Avantages : Tickets restaurant Contrôle des diplômes et références : Lorsque la nature du poste le nécessite, notamment en raison de l'accès à des données sensibles ou confidentielles, nous procéderons à un contrôle des diplômes obtenus et des références des candidats(es) présélectionnés(es).
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