CHEF DE SECTEUR TECHNIQUE SAV- NORD & BELGIQUE (H/F)

Le Groupe Iridis est un acteur incontournable du monde de la cuisine professionnelle.

Depuis plus de 50 ans, nous accompagnons les plus grandes enseignes de la restauration en leur proposant une offre complète : conception de cuisines professionnelles, vente d'équipements, maintenance préventive et curative, ainsi qu'un accompagnement technique de proximité.

Parmi nos clients figurent notamment McDonald's, Quick, Starbucks, KFC, Buffalo Grill, Domino's Pizza et de nombreuses autres enseignes nationales et internationales.

Nous mettons un point d’honneur à garantir à nos clients un service de qualité et nous engageons pour cela à intervenir rapidement et efficacement au sein de leur restaurant. Pour ce faire, le groupe dispose de techniciens hautement qualifiés répartis sur tout le territoire national. Grâce à cet ancrage national fort et à ce modèle opérationnel axé sur la qualité de service (plus de 97% de « first time fix », i.e. réparation lors de la première intervention), Iridis a connu une croissance continue ces dernières années.

Dans le cadre d’un remplacement, nous recherchons aujourd’hui à pourvoir un poste de Chef de secteur pour piloter le Nord et la Belgique.

Rattaché(e) au Responsable SAV, vous êtes le référent technique et opérationnel de votre secteur couvrant la région Nord et la Belgique.

Ce poste ne se limite pas à une fonction de management. En tant que Chef de secteur, vous restez un acteur de terrain et intervenez régulièrement auprès de nos clients sur les opérations techniques, tout en assurant l'encadrement de votre équipe et le développement de la relation client sur votre périmètre.

Votre rôle s'articule autour de trois axes majeurs :

• EXPERTISE TECHNIQUE ET INTERVENTIONS TERRAIN

Véritable référent technique de votre secteur, vous intervenez directement auprès des clients lorsque la situation l'exige :

• Réalisation d'interventions de maintenance préventive et curative sur les équipements de cuisine professionnelle ;


• Diagnostic et résolution de pannes complexes ;


• Assistance technique auprès des techniciens du secteur ;


• Accompagnement terrain lors des interventions sensibles ;


• Participation à la montée en compétences des équipes.


• MANAGEMENT ET ACCOMPAGNEMENT DES ÉQUIPES

Vous encadrez et animez une équipe de techniciens itinérants afin de garantir la qualité de service délivrée à nos clients :

\- Animation, accompagnement et fédération de l’équipe des techniciens ;

\- Organisation et coordination de l'activité du secteur ;
\- Intégration et formation des nouveaux collaborateurs ;
\- Développement des compétences techniques de l'équipe ;
\- Suivi des indicateurs de performance (qualité, satisfaction clients, réactivité) ;
\- Relais de la stratégie et de l'entreprise sur le terrain.

• RELATION ET DÉVELOPPEMENT CLIENT

En tant qu'interlocuteur privilégié des clients de votre secteur, vous participez activement à leur satisfaction et au développement de l'activité :

\- Entretien d'une relation de proximité avec les clients ;
\- Suivi de la qualité de service et traitement des situations sensibles ;
\- Développement commercial du secteur et détection d'opportunités ;
\- Participation à la fidélisation des comptes existants.

CE QUE NOUS VOUS OFFRONS

• L'opportunité d'intégrer un groupe en forte croissance ;


• Un poste à responsabilités avec une réelle autonomie ;


• Une fonction mêlant management, technique et relation client ;


• Un environnement de travail dynamique et stimulant ;


• Un parcours d'intégration complet ;


• Une entreprise reconnue pour son expertise et la qualité de son service.

VOS AVANTAGES

• Un poste autonome avec une forte dimension terrain ;


• Rémunération attractive selon expérience et votre expertise ;


• Primes sur objectifs récompensant votre engagement et votre performance ;


• Temps de travail modulé sur une base de 36h10 hebdomadaire avec 13 jours de RTT par an ;


• Prime panier repas de 12 euros par jour travaillé.

PROFIL RECHERCHÉ

De formation Bac \+2 en maintenance industrielle, électrotechnique ou équivalent, vous disposez d'une expérience significative dans la maintenance d'équipements en cuisine professionnelle ou équipements de restauration.

Vous justifiez d'une expérience réussie en management d'équipe ou disposez du potentiel et de l'envie d'évoluer vers une fonction d'encadrement.

Vous êtes reconnu(e) pour

• Votre expertise technique ;


• Votre leadership et votre sens des responsabilités ;


• Votre capacité à motiver et faire progresser une équipe ;


• Votre rigueur organisationnelle ;


• Votre sens du service client ;


• Votre aisance relationnelle.

Permis B indispensable. Des déplacements fréquents sont à prévoir sur l'ensemble de la région Nord et la Belgique.

Poste à pourvoir en CDI dès que possible afin d’assurer une passation avec le titulaire en poste actuellement.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : à partir de 38 000,00€ par an

Avantages 

• RTT

Question(s) de présélection:

• Êtes\-vous à l’aise pour intervenir sur des équipements mêlant froid, électricité et hydraulique ?

Expérience:

• Gestion d'équipe: 2 ans (Requis)

Lieu du poste : Déplacements fréquents

Cette annonce provient de indeed. Voir l'annonce originale ↗