Chef de réception polyvalent - Hotêl 3* - 40 Chambres

À propos du poste
Nous recherchons un(e) chef de réception polyvalent(e) pour notre hôtel 3 étoiles situé à Chambres, doté(e) d’une capacité de 40 chambres. En tant que responsable de la réception, vous serez le ou la garant(e) d’un accueil chaleureux et professionnel, assurant la satisfaction de nos client(e)s tout en supervisant l’ensemble des activités liées à la gestion de la réception. Vous évoluerez dans un environnement dynamique où vos compétences en gestion, service client et leadership seront essentielles pour garantir une expérience mémorable à nos hôtes.

Responsabilités

• Accueillir et conseiller les client(e)s avec professionnalisme, en assurant un service multilingue et bilingue.


• Superviser l’équipe de réception, en coordonnant les tâches quotidiennes et en assurant une gestion efficace du personnel.


• Gérer les réservations, les check\-in et check\-out, ainsi que le suivi administratif lié à l’accueil.


• Assurer la gestion des systèmes téléphoniques multi\-lignes et veiller au respect des règles d’étiquette téléphonique.


• Superviser la facturation, le traitement des paiements et la tenue des caisses.


• Coordonner avec les services internes pour garantir la qualité des services proposés aux client(e)s.


• Participer à la gestion du budget de la réception et contribuer à l’optimisation des ressources.


• Maintenir un environnement accueillant, propre et organisé au sein de la zone de réception.


• Assurer le respect des normes d’hygiène, de sécurité et d’accueil conformément aux standards de l’établissement.


• Participer à l’élaboration et à la mise en œuvre des stratégies visant à améliorer la satisfaction client(e).

Vous êtes doté(e) d’une solide expérience en supervision dans le secteur hôtelier ou dans un domaine similaire, avec une excellente maîtrise du service client et des compétences avérées en gestion d’équipe. La maîtrise du français ainsi que d’au moins une langue étrangère (anglais souhaité) est indispensable, avec une capacité à communiquer efficacement en situation multilingue ou bilingue. Vous possédez une bonne connaissance des systèmes de gestion hôtelière et êtes à l’aise avec les outils informatiques liés à votre poste. Votre leadership naturel, votre sens du service, votre organisation rigoureuse ainsi que votre capacité à gérer plusieurs tâches simultanément seront autant d’atouts pour réussir dans cette fonction. La connaissance approfondie des services liés à l’hôtellerie ainsi qu’une expérience en gestion budgétaire seront appréciées.

Nous attendons des candidat(e)s motivé(e)s, dynamique(s) et doté(e)s d’un excellent relationnel pour rejoindre notre équipe engagée dans une démarche d’excellence au service de nos client(e)s.

Rémunération : 1 800,00€ à 1 801,00€ par mois

Lieu du poste : En présentiel

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