Chef de réception

Dans le cadre du développement de notre établissement, nous recherchons un(e) Chef(fe) de Réception expérimenté(e) afin de piloter et structurer notre service réception.

Vos missions

Rattaché(e) à la Direction, vous êtes garant(e) de la qualité de l'accueil et du bon fonctionnement quotidien de la réception.

À ce titre, vous aurez notamment pour missions :

• Encadrer, accompagner et faire monter en compétences l'équipe réception.


• Veiller à la qualité de l'accueil et de l'expérience client.


• Contrôler l'application des procédures internes et participer à leur amélioration.


• Gérer les situations clients complexes et les réclamations.


• Assurer le suivi des réservations, groupes, longs séjours et demandes spécifiques.


• Participer à l'élaboration et au suivi des plannings.


• Réaliser les contrôles quotidiens liés à l'activité réception.


• Assurer la coordination entre la réception et les différents services de l'établissement.


• Participer activement aux opérations quotidiennes de la réception.


• Contribuer à l'amélioration continue de la qualité de service et des performances du service.

Profil recherché

Nous recherchons avant tout un professionnel de terrain, rigoureux, organisé et doté d'un fort sens du service.

Vous justifiez d'une expérience significative en réception hôtelière, dont une expérience confirmée en management ou sur un poste de Chef de Réception.

Compétences recherchées :

• Excellente maîtrise des opérations de réception.


• Sens du service client et de la satisfaction client.


• Leadership naturel et capacité à fédérer une équipe.


• Rigueur, organisation et sens des priorités.


• Capacité à gérer les imprévus et les situations complexes.


• Bonne maîtrise des outils informatiques hôteliers.


• Anglais professionnel indispensable.

Ce que nous proposons

• CDI.


• Établissement à taille humaine.


• Poste à responsabilités avec une forte autonomie.


• Participation active aux projets de développement de l'établissement.


• Rémunération selon profil et expérience.


• Avantages repas.

Nous recherchons une personne impliquée, souhaitant s'inscrire durablement dans un projet d'établissement et devenir un véritable pilier de l'équipe réception.

Rémunération : 2 700,00€ par mois

Avantages 

• Prise en charge du transport quotidien

Lieu du poste : En présentiel

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