Chef de Réception (H/F)
Novotel Nantes Carquefou est un hôtel 4 étoiles composé de 92 chambres, 15 salles de réunions et d’un restaurant ouvert tous les jours.
L’hôtel a acquis une véritable expertise en matière d’organisation de réunions professionnelles.
Poste:
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En tant que Chef de Réception (H/F), vous serez garant(e) de la qualité de l’accueil et de l’hébergement de nos clients dans le respect de la politique de l’entreprise.
Dans ce cadre, vous assurez les missions suivantes :
- Veiller au bon déroulement du séjour de nos clients dans l’établissement (individuel et groupe).
- Superviser et animer l’équipe de réception en assurant leur formation, la gestion des plannings et leur accompagnement au quotidien.
- Optimiser et planifier l’occupation des chambres en assurant le suivi et le contrôle des réservations, tout en veillant à une bonne communication avec l'ensemble des services.
- Assurer la bonne gestion de la facturation client et contrôler les encaissements.
- Contrôler les clôtures journalières et établir les états journaliers pour assurer le reporting auprès de la direction.
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Issu(e) d'une formation supérieure en management hôtelier et personne de terrain, vous possédez une expérience confirmée dans l'hôtellerie.
Doté(e) d'un solide sens du service client, vous êtes une personne de contact et de terrain.
Vos capacités managériales, votre sens de l'organisation et de l'anticipation seront des atouts pour réussir à ce poste.
Une expérience au sein d’un établissement du groupe Accor serait un plus, vous ayant permis de maîtriser les logiciels FOLS et ResaWeb.
Poste à pourvoir en CDI, 39h par semaine.
Les \+ :
- Mutuelle prise en charge à 100% par l’employeur pour le/la salarié(e).
- Accès plateforme avantages (réduction séjours, billetterie…).
- + 30% de réduction sur l’ensemble des établissements du groupe (hôtels et restaurants).
- Prise en charge à 50% de votre abonnement de transports en communs.
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