Chef de réception

Nous recherchons notre prochain(e) un(e) Chef(fe) de Réception passionné(e) par l’expérience client et le management d’équipe.

Véritable ambassadeur(rice) de la marque, vous serez garant(e) de la qualité de l’accueil et du bon fonctionnement du service réception.

Vos missions

• Superviser l’ensemble des opérations de la réception


• Encadrer, former et motiver l’équipe réception


• Garantir un accueil personnalisé et une expérience client irréprochable


• Gérer les arrivées, départs, réservations et demandes spécifiques


• Assurer le suivi de la satisfaction clientèle et traiter les réclamations


• Veiller au respect des standards Marriott et des procédures internes


• Collaborer avec les différents services de l’hôtel pour assurer une coordination optimale


• Participer à l’optimisation du chiffre d’affaires et des indicateurs de performance

Profil recherché

• Expérience confirmée en réception hôtelière


• Première expérience réussie en management d’équipe


• Excellente présentation et sens du service


• Leadership, organisation et réactivité


• Maîtrise du français et de l’anglais indispensable


• Connaissance des logiciels hôteliers (Opera est un plus)

Nous offrons

• Prime de fin d'année


• Mutuelle


• Remboursement transport à 50%


• Avantages plateforme CE


• Tarifs préférentiels dans les hôtels du groupe KER Hospitality (France, Portugal, Suisse)


• Carte collaborateur Marriott : accès à des tarifs privilégiés dans les hôtels Marriott du monde entier

Rémunération : 2 500,00€ par mois

Avantages 

• Prise en charge du transport quotidien

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