Chef de projet / Cheffe de projet (Project Management Officer) (H/F)
Mission principale Le Chef de projet PFMD - Armées garantit le pilotage global, la performance et la cohérence du dispositif confié à Executive Relocations, à la jonction du déménagement et de la relocation, pour construire un parcours de mobilité unifié pour les militaires et leurs familles. Interlocuteur de référence du client public pour la gouvernance et les arbitrages. Coordonne le Responsable d'équipe PFMD, la Cheffe de projet MUT'ACTIONS et les fonctions transverses, sans se substituer à leur management. Traduit les exigences contractuelles en organisation, processus, outils et indicateurs. Crée les synergies entre déménagement et relocation pour fluidifier le parcours. Anticipe les risques et pilote l'amélioration continue. Responsabilités principales Gouvernance et relation client - Déployer la gouvernance du marché (calendrier, comptes rendus, suivi des actions), animer comités de pilotage, revues de performance et RetEx, communiquer sur volumes, résultats, risques et mesures correctives. Pilotage de l'activité - Construire la feuille de route annuelle, anticiper volumes et pics saisonniers en lien avec Move Management, relocation, Supply Chain et supports, suivre échéances, alertes, litiges et facturation, arbitrer les priorités, garantir la continuité de service. Synergie déménagement/relocation - Concevoir un parcours coordonné de bout en bout, définir les passerelles (éligibilité, délais, responsabilités), mettre en place un dossier partagé, développer les services complémentaires, harmoniser méthodes et standards, mesurer fluidité et satisfaction. Coordination des équipes - S'appuyer sur les responsables PFMD, Supply Chain et relocation, installer des réunions transverses courtes, développer la coopération et clarifier les responsabilités. Performance et reporting - Définir et fiabiliser les indicateurs, piloter les tableaux de bord (activité, délais, qualité, coûts, litiges), garantir la qualité des données IRISE, maîtriser plafonds, tarifs et facturation jusqu'à Chorus Pro, cartographier les risques, garantir la traçabilité des incidents, superviser la continuité de service, veiller au RGPD et à la confidentialité. Outils et amélioration continue - Recueillir les besoins SI/Data, standardiser processus et référentiels, organiser recette, déploiement et formation, identifier les automatisations, co-piloter les RetEx. Management fonctionnel - Fédérer les acteurs autour d'objectifs communs, s'assurer de la formation aux spécificités du marché et de la culture militaire, accompagner la montée en compétence, valoriser les bonnes pratiques. Compétences requises Connaissance du déménagement, de la mobilité et idéalement de la relocation ; maîtrise des marchés publics. Gestion de projets transverses, pilotage par la donnée, bonne maîtrise d'Excel et aisance avec IRISE. Leadership transversal, excellente communication, sens du service, rigueur et culture du résultat. Formation supérieure en gestion de projet, logistique ou management ; expérience d'un dispositif complexe ou d'un contrat grand compte/public ; expérience Défense/déménagement/relocation appréciée ; certification en gestion de projet un plus. Type d'emploi : Temps plein, CDI
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