Chef d'équipe SAV H/F
En tant que Chef d’équipe SAV (Service Après-Vente), vous aurez pour mission de piloter une équipe d’agents techniques dédiés à la maintenance et à la réparation de nos chaudières, tout en veillant à ce que chaque intervention réponde aux plus hauts standards de notre entreprise. Votre rôle sera de manager, motiver et accompagner vos collaborateurs pour atteindre – et dépasser – les objectifs de productivité fixés, tout en garantissant un niveau de qualité irréprochable. Vous serez également en charge de la remontée d’informations stratégiques sur la qualité des produits et les axes d’amélioration du SAV, contribuant ainsi à l’évolution continue de nos processus. Une partie de votre activité consistera à former vos agents aux bonnes pratiques, aux nouvelles technologies et aux procédures internes, afin de renforcer les compétences de l’équipe et d’assurer une montée en compétences collective. Vous serez l’interlocuteur privilégié des clients et des équipes techniques, garantissant une communication fluide et une résolution rapide des problèmes. Pour ce poste, nous recherchons un(e) profil expérimenté(e) et engagé(e), capable de manager une équipe tout en pilotant des objectifs ambitieux. Vous justifiez d'une expérience dans un rôle similaire, idéalement dans le secteur industriel ou de la maintenance, où vous avez démontré votre capacité à organiser, coordonner et motiver une équipe pour atteindre des résultats tangibles. Une solide expérience dans l’encadrement, la gestion des priorités et la résolution de problèmes est indispensable : vous savez prendre des décisions éclairées dans des contextes variés et adapter votre management aux besoins de chaque situation. Votre sens du leadership et votre aisance relationnelle vous permettent de fédérer vos équipes autour d’objectifs communs, tout en maintenant un climat de travail positif et dynamique. Vous êtes également doté(e) d’un esprit analytique et méthodique, capable de remonter des données pertinentes et de proposer des axes d’amélioration concrets pour optimiser l’efficacité de votre service. Votre capacité à former et à transmettre vos connaissances sera un atout majeur pour renforcer les compétences de votre équipe. Rigoureux(se), organisé(e) et proactif(ve), vous faites preuve d’une grande autonomie tout en sachant travailler en étroite collaboration avec les différents services de l’entreprise. Enfin, votre curiosité technique et votre volonté d’apprendre en permanence vous permettent de rester à la pointe des innovations de votre domaine.
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