Chef d'équipe en réception hôtel F/H - LES ORMES DOMAINE & RESORT

Jean-Michel & Marion, nos responsables des accueils recherchent un Chef d’Equipe F/H pour notre hôtel 3* composé de 55 chambres, une résidence hôtelière ainsi qu’une offre locative en gîtes et chalets. Le chef d'équipe F/H encadre et organise les activités d'accueil et de service client. Très présent sur le terrain, il veille à la satisfaction des clients, au bien-être des équipes et au respect des règles de sécurité. Les missions du poste de Chef d'équipe F/H: Gestion opérationnelle de la réception : - Piloter et superviser les opérations quotidiennes de la réception : arrivées et départs des clients, gestion des réservations et coordination des demandes spécifiques. - Contrôler les prises de réservations et confirmations (absence de doublons, gestion des no-shows, optimisation de l’attribution des chambres). - Garantir la qualité et la fluidité des processus d’accueil, dans le respect des standards et procédures du Domaine. Management d'équipe : - Participer au recrutement, assurer l’intégration et la formation des nouveaux collaborateurs. - Encadrer l’équipe de réception, organiser les plannings, programmer et animer les réunions d’équipe. - En lien avec l’Adjoint Responsable Accueil, aider sur la planification (anticipation des besoins, gestion des imprévus et ajustements de dernière minute). - Suivre les badgeages des réceptionnistes. - Superviser la gestion et les commandes de consommables. Accueil et service client : - Offrir un accueil chaleureux et personnalisé aux clients, en valorisant les services du Domaine et les activités locales. - Répondre aux demandes avec professionnalisme et anticipation, en veillant à la satisfaction des clients. - Gérer les réclamations dans son périmètre, en recherchant des solutions adaptées dans une optique de fidélisation, et assurer le suivi administratif des dossiers. - Travailler en collaboration avec les différents services pour garantir un suivi optimal des dossiers clients (relogement, délogement, arrivées tardives, no-show…). Ce que nous vous proposons : - Un CDD saisonnier. - Du 01.07.2026 au 10.11.2026. - Base 35 heures/semaine (modulation sur 13 semaines). - Rémunération : 2 200 € bruts / mois. - 2 jours de repos / semaine. - Travail les week-ends et jours fériés. - Poste non logé. - Un CSE dynamique et engagéVos atouts : - Issu(e) d’une formation en hôtellerie, vous bénéficiez d’une solide expérience dans un environnement similaire. - Reconnu(e) pour vos qualités managériales, vous savez fédérer et motiver une équipe au quotidien. - Doté(e) d’excellentes compétences en communication, vous faites preuve d’organisation, de rigueur et d’une grande capacité à gérer les priorités et les imprévus. - À l’aise avec les outils informatiques, vous maîtrisez les logiciels de gestion hôtelière (PMS). - La maîtrise de l’anglais est indispensable. - Votre sens du service et votre orientation client sont des atouts majeurs pour réussir dans ce poste. Vous vous projetez dans ce challenge ? Alors n’hésitez plus, nous vous attendons !!! #vivrelesormes

• À la réception de votre candidature, un e-mail vous sera envoyé pour vous informer des différentes étapes du recrutement. Sophie, Emilie et Ophélie. L’équipe recrutement. Avantages - Vous évoluerez dans un cadre de travail exceptionnel de 250 hectares de nature ! Mais nous ne vous lâcherons pas comme ça ! Vous aurez la possibilité de participer à une demi-journée dédiée à la « Découverte de l’entreprise ». (en plus de l’accompagnement sur votre poste). - You’ll improve your english day after day ! ;) - Vous bénéficierez de réductions tarifaires au sein des différents services des Ormes (activités, restauration, magasin…). - Vous pourrez profiter de l’accès gratuit à nos piscines. - Vous contribuerez au développement des Ormes et « profiterez de » l’intéressement et/ou de la participation (selon l’ancienneté). - Vous travaillerez dans une ambiance conviviale basée sur le plaisir de collaborer, la confiance et la créativité collective.

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