Chef Après-Vente Automobile | FR

Cette opportunité s'adresse aux profils Chef Après\-Vente Automobile qui veulent un poste concret au Luxembourg, avec une mission claire, un cadre stable et des responsabilités proches du terrain.

Vous prenez la responsabilité complète du service après\-vente d'un site automobile multi\-marques à Esch\-sur\-Alzette. Vous managez une équipe de 15 à 20 collaborateurs entre conseil client, réception et facturation. Un poste de leadership en CDI avec salaire attractif, bonus et voiture de fonction.

Ce que vous obtenez :

• Salaire de 60\.000 à 70\.000 EUR selon l'expérience, plus bonus


• Voiture de fonction


• Contrat CDI à temps plein dans un groupe solide


• Poste de management central avec une vraie autonomie de décision


• Formations constructeurs et perspectives d'évolution


• Réductions collaborateurs et offres de leasing

Votre rôle :

• Diriger les équipes en contact client. Conseillers service, réceptionnistes et le département facturation et qualité


• Garantir une expérience client irréprochable et prendre en charge les escalades


• Analyser les KPI après\-vente comme satisfaction, réclamations et délais, puis améliorer les processus


• Assurer la coordination avec l'atelier entre mécatroniciens et conseillers service


• Développer les ventes additionnelles sur la partie service


• Organiser, déléguer et garder la vue d'ensemble sur un site multi\-marques

Votre profil :

• Expérience dans l'après\-vente automobile en concession, garage ou atelier, p. ex. comme responsable SAV, chef d'équipe réception ou coordinateur after sales prêt pour l'étape suivante


• Idéalement 3 ans et plus avec une première responsabilité d'équipe


• Français courant obligatoire


• L'allemand est un vrai plus. L'anglais fonctionne aussi avec l'envie d'apprendre les bases de l'allemand


• Résistance au stress, sens de l'organisation et plaisir du contact client

Postulez avec ou sans CV ou envoyez un message à Joey Cardoso :

Email:joey@luxsearch.eu

LinkedIn:https://www.linkedin.com/in/joey\-cardoso\-luxsearch/

CONFIDENTIALITÉ GARANTIE

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