Chargée du SAV (H/F)
« Réinventer dehors » est au cœur de notre quotidien depuis plus de 50 ans. Notre entreprise familiale passionnée par la création, l'entretien d'aménagements paysagers et la piscine porte, partage et transmet des valeurs à ses collaborateurs pour que chacun soit animé, motivé et impliqué par la qualité du travail, le respect du client et le développement durable. Notre structure s'enrichit d'année en année de challenges et projets novateurs qui impliquent l'accueil de nouvelles compétences et de personnes prêtes à venir s'investir dans nos équipes. Nous sommes un acteur reconnu dans l'univers de la piscine et du spa, intervenant aussi bien sur l'installation que sur le service après-vente et la maintenance des équipements. Aujourd'hui, nous recherchons un(e) chargé du SAV afin d'assurer l'organisation du service après-vente et la coordination d'une équipe de techniciens. Rattaché(e) à la Direction, vous êtes l'interlocuteur privilégié des clients pour le suivi des demandes techniques, la planification des interventions et le bon fonctionnement du service. Pour cela, nous avons réellement besoin d'être soutenus par une personne à qui nous confirons les tâches suivantes : - Réceptionner les demandes des clients et réaliser un premier diagnostic, - Planifier et organiser les interventions des techniciens, - Gérer les urgences et les priorités du service, - Assurer le suivi des contrats de maintenance, - Établir les devis et suivre la facturation, - Gérer les commandes de pièces détachées et le suivi des stocks, - Échanger avec les fournisseurs en cas de retour ou de garantie, - Accompagner l'équipe technique dans son activité quotidienne. Ce poste demande une bonne capacité d'organisation et la faculté de gérer plusieurs sujets en parallèle. Certaines journées peuvent être rythmées par des imprévus, il est donc important d'être à l'aise dans un environnement où les priorités évoluent régulièrement. Nous recherchons une personne ayant une première expérience dans un environnement SAV, maintenance ou technique. Au-delà du parcours, nous serons attentifs à votre sens du service client, votre capacité à gérer les situations délicates avec calme et votre aptitude à travailler en équipe. Si le challenge est à la hauteur de vos motivations, je vous incite à me faire parvenir votre candidature que j'étudierai avec le plus grand soin.
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