Chargée d’accueil à temps partiel (F-H) (H/F)

Entreprise

Est Métropole Habitat est un office public de l’habitat (OPH) rattaché à Grand Lyon la Métropole. Nous construisons et gérons des logements sociaux, sommes propriétaires de plus de 17 000 logements sur l’est de la métropole et logeons plus de 36 000 personnes. Nos engagements : être un acteur social efficace, être responsable et exemplaire et être engagé des politiques publiques.

Nous comptons 350 collaborateurs. Notre siège social est situé à Villeurbanne et nous disposons de trois agences (Villeurbanne, Saint\-Priest et Vaulx\-en\-Velin)

Faire de l’habitat social une opportunité est l’intention de notre projet stratégique Permis d’agir ! Construit en intelligence collective avec notamment l’ensemble de nos collaborateurs, il se décline en 3 grandes ambitions : donner une place à chacun, réaliser notre big bang écologique et concrétiser notre envie d’aller plus loin. Ce projet stratégique est fondé sur nos engagements, sur notre expérience et sur nos valeurs : respect, équité, confiance, solidarité et attention à l’autre.

Nous plaçons nos salariés au cœur de notre stratégie et créons les conditions pour que chacun puisse se projeter durablement au sein de l’organisation. Nous avons une politique RH engagée, notamment au travers d’une démarche de Qualité de Vie au Travail, d’actions en faveur du développement des compétences de nos collaborateurs et de promotion de la diversité.

Pour mieux nous connaitre, n’hésitez pas à consulter notre chaine YouTube et à nous suivre sur les réseaux sociaux !

Poste

Nous recrutons pour notre agence du Territoire de Villeurbanne Centre :

Un(e) Chargée d’accueil à temps partiel (F\-H),

Pour un CDI à temps partiel (20 heures / semaine, du lundi au vendredi de 8h15 à 12h15\)

Basé à Villeurbanne : 27 rue Paul Verlaine (proche métro A – arrêt Gratte\-ciel)

Poste à pourvoir dès que possible

Activités :

Au sein de notre organisme de logement social, la qualité de service et la satisfaction de nos locataires sont au cœur de nos priorités.

Chaque jour, nos équipes des agences et du siège accueillent, accompagnent et orientent les locataires, demandeurs de logement et partenaires qui sollicitent nos services. En tant que Chargé(e) d'accueil, vous jouez un rôle essentiel : vous êtes l'un des premiers interlocuteurs de notre public et contribuez à offrir un accueil professionnel, bienveillant et efficace.

En agence vous rejoignez un pôle « Assistanat et accueil » avec 3 autres collègues Assistants de territoire et accueil où la coopération et le sens du service occupent une place importante.

Vos missions :

Au sein de notre agence de Villeurbanne Centre, vous assurez l'accueil physique et l'orientation du public.

À ce titre, vous êtes notamment chargé(e) de :

• Accueillir les visiteurs et les renseigner sur leurs démarches ;


• Identifier les demandes et orienter les personnes vers les interlocuteurs ou services adaptés ;


• Apporter des réponses de premier niveau aux questions des locataires et demandeurs de logement, dans le respect des procédures et référentiels internes ;


• Remettre différents documents administratifs (quittances, attestations, dossiers de demande de logement, enquêtes, etc.) ;


• Accompagner les demandeurs de logement dans la constitution de leur dossier et les informer sur les démarches à effectuer ;


• Contribuer à la fluidité de l'accueil et à la qualité de la prise en charge du public ;


• Participer ponctuellement à certaines activités administratives de l'agence : gestion du courrier entrant, préparation d'envois et traitement de documents.

Vous aimez le contact avec le public et avez à cœur de rendre service.

Doté(e) d'un excellent relationnel, vous savez faire preuve d'écoute et de diplomatie. Vous êtes capable de gérer plusieurs sollicitations simultanément.

Rigoureux(se), organisé(e) et réactif(ve), vous appréciez le travail en équipe et savez faire preuve d'autonomie dans vos missions.

Vous maîtrisez les outils bureautiques courants et possédez de bonnes capacités rédactionnelles.

Ce poste à temps partiel est particulièrement adapté aux personnes recherchant un rythme de travail exclusivement le matin.

Votre candidature :

• Nous rejoindre, c’est rejoindre une entreprise qui place l’humain au cœur de sa stratégie, que ce soit pour nos locataires mais également pour nos collaborateurs, c’est travailler au sein d’un collectif bienveillant.


• Nous rejoindre, c’est aussi bénéficier de plusieurs avantages :


• Une rémunération à partir de 1 067 € brut par mois sur 13 mois (salaire pour un temps partiel de 20h00 / semaine)


• 29 jours de congés payés et la possibilité d’un compte épargne temps


• Une prise en charge à 100% de votre abonnement de transports en commun


• Une prime annuelle sur objectif


• Un accord d’intéressement et un plan d’épargne entreprise avec possibilité d’abondement employeur


• Une mutuelle d’entreprise et une prévoyance


• Un plan d’épargne retraite


• Avantages CSE : forfait culture, sport, presse, chèques vacances…

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