Chargé(e) de secteur dans les services à domicile (H/F)

Vous êtes passionné(e) par les relations humaines et avez le sens du service ? Vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique au sein de Merci Plus ? Rejoignez nous en tant que Chargé(e) de secteur ! Vos missions principales : - Accueillir et conseiller nos clients et intervenants par téléphone ou à l'écrit, assurant ainsi une communication fluide et une compréhension précise de leurs besoins. - Coordonner les demandes des clients en trouvant la solution la plus adaptée, en collaboration avec les différents départements de l'entreprise pour assurer une réactivité optimale. - Organiser les prestations en sélectionnant les intervenants les mieux adaptés aux besoins spécifiques des clients - Gérer les plannings avec efficacité, en assurant une mise à jour régulière et une optimisation continue pour maximiser la satisfaction des clients et la productivité de l'équipe. - Contribuer activement au développement de nos agences en maintenant une relation proche avec nos responsables d'agences et en soutenant leur croissance. - Être un interlocuteur privilégié de nos clients et intervenants, garantissant ainsi une relation personnalisée et durable. Nous vous offrons : - Une équipe professionnelle et bienveillante, où le travail collaboratif est valorisé. - Un contrat à durée indéterminée de 35 heures par semaine, du lundi au vendredi, avec des horaires permettant de concilier vie professionnelle et personnelle. - Une rémunération attractive composée d'un salaire fixe équivalent au SMIC et d'un variable déplafonné, vous permettant de voir votre rémunération évoluer en fonction de vos performances. - Des avantages salariés, détaillés lors de notre premier entretien, pour vous soutenir dans votre quotidien professionnel. - Une intégration personnalisée avec un variable minimum garanti les deux premiers mois, pour faciliter votre prise de fonction. - Sourire et bonne humeur vous caractérisent. Vous êtes empathique, à l'écoute et capable de comprendre les besoins variés de nos clients et intervenants. - Vous communiquez avec aisance à l'écrit comme à l'oral, apportant chaleur et professionnalisme dans chaque interaction. - Vous êtes organisé(e) et rigoureux(se), capable de gérer plusieurs priorités tout en répondant avec réactivité aux demandes urgentes. - Vous aimez le travail d'équipe et êtes à l'aise avec les outils informatiques. Une connaissance préalable du domaine des services à la personne est un atout apprécié. - Vous possédez une expérience d'au moins 1 à 2 ans dans un poste similaire, et/ou une formation équivalente (niveau BAC+2 minimum).

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