Chargé(e) de Réservation et d'Accueil (H/F)
Barnes 3 Vallées recherche son futur Chargé(e) de Réservation et d'Accueil sur le secteur de Moutiers et Méribel. Barnes 3 Vallées regroupe les agences de Méribel, Courchevel et Les Menuires et rassemble 15 collaborateurs autour de plusieurs métiers : la transaction, la location et la conciergerie. Dans le cadre de son développement, Barnes 3 Vallées, recherche son (sa) futur(e) Chargé(e) de Réservation et d'Accueil en CDI pour sa Centrale de Réservation à Moutiers et pour des missions d'accueil et de conciergerie sur Méribel. Doté (e) de véritable sens commercial et orientation client, vous êtes l'interlocuteur privilégié de nos clients locataires internationaux et vous jouerez un rôle central au sein de nos équipes. Vos missions seront : Service Réservations à Moutiers (de mai à novembre) - Commercialisation des séjours à destination de nos clients français et étrangers - Assister nos clients dans leurs démarches, réponse à leurs interrogations par mail et par téléphone - Envoyer des propositions de séjour - Traitement et saisie des réservations clients - Suivi règlements et relance des soldes des contrats - Assurer un suivi rigoureux, administratif et financier et des dossiers de réservations - Reporting d'activité - Création des annonces et paramétrage des biens dans le logiciel métier - Être garant(e) du suivi et respect du protocole TRACFIN en interne (une formation sera dispensée) Conciergerie (toute l'année) - Préparer les séjours des clients dès leur réservation, avant leur arrivée et tout au long de leur séjour - Garantir de la qualité de la relation client : fournir un service haut de gamme et personnalisé - Transmettre des informations et des conseils sur les attractions locales, les événements et les services disponibles - Organiser et réserver les services et activités demandées par les clients - Assurer le suivi des dépenses et de la facturation des clients avant leur séjour et en fin de séjour Accueil sur Méribel (de décembre à avril) - Check in et check out des clients sur site - Gestion des EDL d'entrée et de sortie - Préparation des appartements en amont de l'arrivée des clients - Gestion du bien pendant la saison Liste non exhaustive Votre profil : Vous avez avant tout une très forte orientation commerciale et savez travailler en équipe. Qualités recherchées : - Sens de l'organisation et de l'accueil - Dynamisme et réactivité - Rigueur - Bon sens du relationnel Très bon niveau d'anglais exigé et 2ème langue appréciée Lieu de travail : Moutiers (73600) et Méribel (73550) Type de contrat : CDI forfait 218 jours, RTT, véhicule de service pendant la saison hivernale Salaire à partir de 28 000 € bruts et partie variable Pas de logement
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