CHARGE(E) DE RELATIONS CLIENTS H/F

Arkéa Real Estate Investment Management (Arkéa REIM), appartenant au Groupe Crédit Mutuel Arkéa, est une société de gestion immobilière. Elle a obtenu son agrément AMF en mars 2022\. Depuis elle gère des fonds ouverts et des fonds fermés (type Club\-Deal Value\-Add) représentant plus de 3\.2 Mds€ d’encours immobiliers. Arkéa REIM a de fortes ambitions de développement et souhaite offrir des solutions d’investissement à la fois diversifiées et adaptées à tous ses clients (professionnels et non professionnels). Son objectif est d’accompagner les transitions à l’œuvre sur les marchés immobiliers en offrant des produits d’épargne répondant aux attentes des investisseurs pour un immobilier à la fois durable et performant. Les considérations ESG sont au cœur de ses produits. La Société de Gestion compte aujourd’hui près de 40 collaborateurs.

Le poste :

Au sein du service client, vous intervenez au cœur des opérations et de la relation avec nos clients et partenaires.

Ce poste ne se limite pas à du traitement administratif : vous êtes un maillon clé de la qualité de service et de la fiabilité des opérations.

Nous recherchons un profil capable d’allier exigence opérationnelle, sens du service et capacité à gérer du volume avec précision.

Les missions :

· Gérer en autonomie un flux quotidien de demandes clients et partenaires (souscriptions, rachats, transferts, modifications)

· Garantir la conformité, la complétude et la traçabilité des dossiers dans un environnement réglementé

· Assurer un niveau de qualité élevé dans les délais de traitement et la communication client

· Identifier rapidement les anomalies, les points de blocage et les traiter de manière proactive

· Escalader efficacement les situations complexes auprès des équipes expertes

· Contribuer activement à l’amélioration des processus et à la fiabilisation des pratiques

· Participer à la montée en qualité globale du service client dans un contexte de transformation

Votre profil :

· Formation Bac \+2 à Bac \+5 (BTS, école de commerce, gestion, finance ou équivalent)

· Première expérience en environnement exigeant souhaitable (stage ou alternance en service client, back\-office, gestion, finance).

· Capacité à gérer du volume sans dégrader la qualité

· Rigueur forte, sens du détail et exigence personnelle élevée

· Excellent relationnel, avec une communication claire et professionnelle

· Capacité à comprendre rapidement des sujets techniques et réglementaires

· Goût pour les environnements dynamiques, en structuration

Les profils “exécution simple” ou peu rigoureux ne sont pas adaptés à ce poste. Ce que nous recherchons vraiment :

· Des profils fiables sur lesquels on peut compter

· Des personnes qui vont au bout des sujets

· Une capacité à monter en compétence rapidement

· Une posture professionnelle, même dans des situations complexes

Pourquoi nous rejoindre ?

· Un rôle exposé, au cœur des opérations et de la relation client

· Une courbe d’apprentissage rapide sur des sujets concrets

· Un environnement exigeant, mais responsabilisant

· Une équipe impliquée, avec un vrai niveau d’attente

· Une ambiance de travail conviviale

Nous vous remercions d’adresser vos candidatures à : rh@arkea\-reim.com

Rémunération : 35 000,00€ à 42 000,00€ par an

Avantages 

• RTT

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