Chargé(e) de relation & client animation des réseaux sociaux (H/F)

Relation client - Réseaux sociaux - E-commerce - Live shopping Vous aimez le contact client, les réseaux sociaux et les environnements dynamiques ? Vous savez gérer plusieurs demandes à la fois avec professionnalisme et bonne humeur ? Alors ce poste est fait pour vous. Nous recherchons une personne réactive, organisée et à l'aise avec les échanges en ligne et au téléphone pour renforcer notre équipe. Vos missions Animation des réseaux sociaux - Publier et programmer les contenus sur Facebook, TikTok - Relayer les offres commerciales, nouveautés et événements live - Répondre aux commentaires, messages privés et modérer les échanges et gérer les situations sensibles - Animer la communauté avec une communication positive et engageante - Veiller à l'image de marque et à la e-réputation Gestion et suivi des commandes clientes - Alimenter la base clients et vérifier les informations clients - Relancer les commandes en attente - Assurer le suivi administratif et la traçabilité des échanges - Identifier et remonter les anomalies ou litiges - Participer à l'amélioration de l'expérience client Profil recherché Vous êtes : - Organisé(e) et réactif(ve) - À l'aise à l'écrit comme à l'oral - Patient(e), diplomate et orienté(e) service client - Capable de gérer plusieurs tâches simultanément - Autonome tout en appréciant le travail en équipe Bac à Bac +2 recommandé Formation en relation client, communication digitale, commerce ou e-commerce appréciée Première expérience en relation client, community management ou vente en ligne souhaitée Une expérience dans l'univers du live shopping ou du e-commerce est un vrai plus Ce que nous recherchons avant tout Une personne impliquée, dynamique et capable de créer une expérience client positive dans un environnement digital rythmé.

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