Chargé.e de mission amélioration du parcours usager (H/F)

Description du poste Rattaché-e aux responsables du pôle, le/la chargé.e de mission a pour mission d'analyser et de proposer une amélioration globale de la gestion parcours du ménage, de son repérage à la rue à son entrée dans un dispositif de mise à l'abri. Missions principales 1. Réaliser un diagnostic sur la gestion du parcours des ménages Recueillir, analyser et formaliser les pratiques et outils existants pour

- le repérage des ménages - leur orientation - leur suivi dans le dispositif de mise à l'abri 2. Proposer des préconisations d'amélioration - De la gestion du parc de mise à l'abri - Des interactions entre les différentes activités du pôle - De l'outillage - De la bonne circulation de l'information 3. Participer à la mise en œuvre des préconisations - participer à l'amélioration/élaboration des protocoles et outils - accompagner les équipes dans leur appropriation Qualifications Formation - Master en sciences sociale, qualité Compétences techniques et fonctionnelles - Connaissance souhaitée du champ de l'exclusion et de l'accès au logement des publics en situation de précarité - Capacités d'analyse, de synthèse et de formalisation - Très bonne maitrise des outils (Maitrise du pack office et gestion et exploitation de base de données) - Excellentes compétences rédactionnelles - Aisance orale - Être force de proposition sur une base argumentée Savoirs être - Diplomatie et bienveillance - Capacité à travailler en transversalité et en environnement multi-acteurs - Autonomie, rigueur et sens de l'organisation. - Intérêt indispensable pour les enjeux du secteur sociale Informations complémentaires Types de contrat : CDD d'un an - Non cadre Temps de travail : temps complet Rémunération : CCN 66 - rémunération en fonction de votre expérience (grille animateur socio-éducatif) Déplacements : Fréquents sur le département de Seine-Saint-Denis (93) Cadre de travail Au-delà des intérêts portés à la fonction et à votre adhésion à nos valeurs, en rejoignant nos équipes, vous bénéficierez d'un cadre de travail avantageux ! Tickets-restau 9,80€ Chèques cultures et chèques cadeaux (environ 350€/an) Action Logement Congés 25 jours de congés payés 18 jours de congés trimestriels Congés pour événements familiaux supplémentaires (mariages etc.) Maintien de la rémunération lors des absences pour enfant malade Santé Mutuelle complémentaire avantageuse Protection sociale en cas d'accident ou de longue maladie Une commission santé, sécurité et conditions de travail du CSE dynamique et engagée pour la qualité de vie au travail Transports Remboursement des abonnements de 50% à 100% selon votre fonction

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