Chargé(e) de Développement Commercial & Relations Familles (H/F)
Relation familles - Accueillir, renseigner et accompagner les familles tout au long de leur parcours d'inscription. - Identifier les besoins des parents et proposer une solution d'accueil adaptée. - Assurer le suivi des dossiers et des relances jusqu'à l'admission de l'enfant. - Développer une relation de confiance pour garantir la satisfaction et la fidélisation des familles. Pilotage du remplissage - Assurer un suivi quotidien des places disponibles au sein des établissements. - Coordonner les admissions et orienter les familles vers la crèche la plus adaptée, en fonction des disponibilités. - Anticiper les départs et les mouvements d'effectifs afin de limiter les périodes de vacances. - Mettre en oeuvre les actions nécessaires pour maintenir un taux d'occupation optimal sur l'ensemble des crèches. - Assurer un reporting régulier des indicateurs de remplissage et proposer des actions correctives si nécessaire. Développement commercial - Prospecter activement de nouvelles familles afin de développer les réservations de berceaux. - Mettre en oeuvre des actions de prospection et de communication pour générer de nouvelles inscriptions. - Assurer le suivi et la relance des prospects. - Participer aux événements locaux afin de promouvoir Crèche And Go. - Être force de proposition pour optimiser le taux de remplissage des établissements. Le profil recherché Vous êtes animé(e) par le sens du service et le développement de la relation client. À l'aise dans le contact avec les familles, vous aimez conseiller, accompagner et créer une relation de confiance. Doté(e) d'un excellent relationnel, vous faites preuve d'écoute, d'organisation et de persévérance. Votre aisance commerciale et votre sens du résultat vous permettent de transformer les demandes en inscriptions tout en garantissant une expérience de qualité aux familles. Autonome, dynamique et force de proposition, vous appréciez le travail en équipe et contribuez activement au développement de Crèche And Go en optimisant le remplissage de nos établissements.
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