Chargé(e) de comptes clients Hauts-de-France
A propos de Cy\-Clope
Chaque année, 30 milliards de mégots sont jetés au sol en France. Une réalité qui nous a donné envie d’agir et de lancer en 2015 notre projet de collecte et de valorisation des mégots.
Plus de dix ans plus tard, où en sommes\-nous ? Notre jeune entreprise a su séduire les entreprises publiques comme privées et de tous les secteurs d’activités. Nous avons équipé plus de 3 000 sites avec nos collecteurs de mégots innovants et premium. Pour renforcer les actions RSE de nos clients, nous proposons une offre clé en main allant de la collecte à la valorisation de ces déchets.
Nous sommes déterminés à participer activement à la protection de l’environnement et notre feuille de route est ambitieuse. Nous souhaitons aujourd’hui continuer sur notre lancée et devenir très rapidement le leader européen !
Vous êtes à la recherche d’un poste en gestion de portefeuille clients ? Nous recherchons une personne pour intégrer notre agence des Hauts de France.
Votre rôle
Le ou la Chargé(e) de comptes clients est responsable de la gestion et du suivi d’un portefeuille de clients. Il ou elle joue un rôle clé dans le développement et le maintien de la relation client en veillant à la satisfaction, la fidélisation et au respect des engagements contractuels.
Vos missions
- Être l’interlocutrice unique auprès des clients de son portefeuille secteur privé
- Coordonner les actions à mener avec les équipes internes afin de répondre aux demandes clients
- Renouveler les contrats de prestations de services auprès des clients de son portefeuille
- Suivre tous les clients de son portefeuille afin de s’assurer de la bonne réalisation des services vendus
- Proposer des produits et services additionnels aux clients de son portefeuille
- S’adapter et apporter les réponses adéquates à un portefeuille de petits et moyens comptes clients
- Formalisation des avenants et contrats de renouvellement
- Remonter les informations relatives au développement de nouveaux sites chez nos clients auprès des équipes commerciales secteur public
- Participer à la recherche d'informations sur l'organisation des entreprises de votre portefeuille clients afin d'identifier les grands décideurs du secteur public.
- Vous disposez d'une formation initiale relation client, communication ou école de commerce.
- Vous avez une première expérience solide dans la gestion d’un portefeuille de comptes clients.
- Vous avez le sens du service client.
- Vous maîtrisez les techniques de vente, de négociation et de fidélisation.
- Vous disposez d’aisance relationnelle, du sens de l’écoute et d’adaptabilité.
- Vous êtes titulaire du Permis B.
- Vous êtes prêt à faire des déplacements professionnels dans le cadre des rendez vous client sur la région Hauts de France et Belgique
- Vous habituez idéalement aux environs de Lille.
- fixe \+ variable \+ 13ème mois
- temps de travail 35h ou 39h avec RTT en fonction de l’expérience
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