Chargé(e) de clientèle ADV & Export

Depuis plus de 25 ans, HUBLOT MODE MARINE est une marque française reconnue dans l'univers du prêt\-à\-porter marin. Elle est distribuée auprès d'un large réseau de détaillants indépendants, avec plus de 500 clients en France et 300 à l'international.

Dans le cadre d'un remplacement pour congés maternité, nous recherchons un(e) Chargé(e) de clientèle ADV \& EXPORT.

Vous travaillerez en lien direct avec les commerciaux et les services logistique et comptabilité.

Mission principale

Vous assurerez la gestion administrative et commerciale des commandes clients, de leur réception jusqu’à leur livraison.

Vous constituerez le relais essentiel entre les clients, les commerciaux et les différents services internes afin de garantir un traitement fiable, rapide et efficace des commandes.

Gestion des commandes

· Gérer les appels entrants

· Réceptionner et saisir les commandes clients.

· Contrôler les références, quantités, tarifs et conditions commerciales.

· Vérifier les disponibilités produits.

· Suivre les commandes et les éventuels reliquats.

· Informer les commerciaux et clients des ruptures ou retards.

· Assurer le suivi des commandes jusqu’à leur expédition.

· Gérer les modifications et annulations de commandes selon les procédures internes.

· Gérer les livraisons et leurs suivi (cotation, documents douaniers)

Relation clients

· Répondre aux demandes des clients par téléphone et par e\-mail.

· Renseigner les clients sur leurs commandes, disponibilités et délais.

· Garantir une qualité de service et une communication professionnelle.

· Fidéliser les clients par la qualité du suivi administratif et commercial.

· SAV : Gestion des échanges et retours

Supports commerciaux

· Assister les représentants dans le suivi de leur portefeuille clients.

· Transmettre les informations relatives aux commandes et disponibilités.

· Participer au suivi des opérations commerciales.

· Etablir les tableaux de reporting hebdomadaires.

Actions commerciales

· Actions de démarchage de nouveaux clients sur des zones géographiques dédiées

· Actions de démarchage dans le cadre du département image

· Participation à l’organisation des ventes au public

Coordination interne

· Travailler en étroite collaboration avec la logistique pour le suivi des expéditions.

· Échanger avec la comptabilité concernant les éventuels blocages ou problèmes de règlement.

Compétences requises

· Maîtrise des langues Anglais et Espagnol INDISPENSABLE

· Expérience en administration des ventes ou assistanat commercial.

· Maîtrise des outils bureautiques, notamment Excel et Outlook.

· Bonne capacité à utiliser un ERP / logiciel de gestion commerciale.

· Bonne expression orale et écrite.

· Sens commercial et relation client.

Qualités personnelles

· Rigueur \& organisation.

· Réactivité.

· Sens du service client.

· Esprit d’équipe.

· Autonomie.

· Diplomatie.

· Capacité à gérer les priorités.

Profil recherché

Formation de type Bac à Bac\+2 en commerce, gestion, administration des ventes ou assistanat commercial.

Une première expérience significative est souhaitée.

Conditions

• Type de contrat : CDD


• Période : novembre 2026 à Septembre 2027


• Temps de travail : 35 heures


• Rémunération selon profil

Merci d’envoyer votre CV et lettre de motivation à : apape@sgp\-productions.fr

Job Type: Full\-time

Pay: 1,600\.00€ \- 1,900\.00€ per month

Work Location: In person

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