Chargé(e) d'opérations Clients & Support Digital (H/F) - 39 heures

*AVANT DE POSTULER*

Ce poste est un CDI à temps plein (39h) basé à Aix\-en\-Provence, nous ne recherchons ni des alternants, ni des stagiaires.

Une expérience professionnelle solide de 2 à 5 ans minimum (hors stages et alternances) sur un poste similaire (ADV, support client ou gestion opérationnelle) est impérative.

Si vous cherchez un poste de pure *Communication digitale / Création de réseaux sociaux*, cette offre ne vous correspondra pas.

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*Qui sommes\-nous ?*

Chez Matériaux d’Antan, nous ne vendons pas seulement des matériaux, nous transmettons un héritage !

Nous sélectionnons et rééditons des matériaux et éléments d’architecture anciens (pierre, fer, bois, terre cuite) pour restaurer le patrimoine et créer des lieux uniques.

Pour accompagner notre croissance, nous recherchons un profil hybride, ultra rigoureux et polyvalent pour structurer notre back\-office commercial et logistique, tout en assurant le suivi de notre catalogue digital.

*Votre quotidien*

Ce poste demande une grande polyvalence et une vraie valeur Travail ! Le quotidien se divise en trois grands piliers, où la rigueur opérationnelle prime sur tout le reste ...

*Support Commercial \& Relation Client (50% de votre temps)*

• Gestion des flux entrants : Réceptionner, qualifier et traiter les demandes clients (téléphone, e\-mails, réseaux sociaux) avec réactivité et un excellent niveau de discours.


• Administration des ventes : Assurer un suivi rigoureux des dossiers, de la commande jusqu'au service après\-vente.


• Assistance commerciale : Épauler l'équipe commerciale au quotidien et lors de salons professionnels (déplacements à prévoir).

Logistique \& Suivi Opérationnel (30% de votre temps)

• Coordination : Suivre l'état des stocks réels.


• Expéditions : Préparer les commandes (gestion administrative) et programmer les transports et expéditions en veillant au respect des délais et des procédures internes.

Administration du Catalogue Digital \& E\-commerce (20% de votre temps)

• Gestion de données (PIM) : Saisir, enrichir et mettre à jour de manière très rigoureuse et structurée notre catalogue de produits en ligne (fiches techniques, dimensions, photos).


• Suivi des ventes en ligne : Assurer le traitement administratif des commandes web et veiller à la mise à jour des informations de base.

*Profil recherché*

Nous ne cherchons pas des profils "théoriques", mais des personnes engagées, fiables et pragmatiques, dotées de bon sens, discernement, jugement, pertinence, raison, sagacité, sagesse, sens commun ...

• Expérience : 2 à 5 ans d'expérience réussie dans un rôle de support client, d'administration des ventes (ADV) ou de gestion de projets opérationnels.


• Rigueur \& Procédures : Vous êtes organisé(e), consciencieux(se) et vous aimez quand les choses sont carrées. Les processus internes ne vous font pas peur, vous les appliquez à la lettre.


• Autonomie \& Jugeotte : Vous savez prendre des initiatives intelligentes pour résoudre un problème logistique ou client sans attendre qu'on vous donne chaque consigne.


• Langues : Anglais courant indispensable (notre clientèle est internationale)


• Mobilité : Permis B indispensable (pour les déplacements sur les salons).

*Conditions du poste*

• Contrat : CDI \- 39h (Temps plein)


• Horaires : Du lundi au vendredi : 8h30 \- 12h30 \& 14h00 \- 18h00


• Lieu : 5580 Route d’Avignon, 13540 Aix\-en\-Provence


• Rémunération : Fixe \+ Variable récompensant directement votre performance et votre implication : 24K€ à 30K€ bruts (selon profil et expérience).


• Avantages : Mutuelle, Téléphone mobile professionnel, Ordinateur portable.

*Comment postuler ?*

Nous accordons une importance capitale au sens du détail et au respect des consignes. Pour postuler, utilisez exclusivement le service de LinkedIn.

*TEST DE LECTURE OBLIGATOIRE*

Pour nous prouver que vous avez lu cette offre avec la rigueur que nous recherchons, merci d'écrire impérativement la phrase suivante en objet de votre mail ou en toute première ligne de votre message de motivation : "*Je suis rigoureux(se) et j'ai bien lu l'offre d'emploi de Matériaux d'Antan.*" Sans cette phrase, votre candidature sera directement classée sans suite.

Rémunération : 24 000,00€ à 30 000,00€ par an

Expérience:

• Assistance commerciale, support client \& SAV: 3 ans (Optionnel)

Langue:

• Anglais (Optionnel)

Permis/certification:

• Permis B (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel

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