Chargé(e) d'Accueil et Conseiller(e) France Services (H/F)
La Communauté de Communes Creuse Confluence recherche un chargé(e) d'accueil et conseiller(e) France Services (H/F) pour son site de Boussac (Quai des services). Poste à pourvoir dés le 29 Juin 2026 24h00 hebdomadaires sur 5 jours / semaine Poste basé à Boussac (23) - Quai des services Vos principales missions : ACCUEIL FRANCE SERVICES : - Accueillir le public - Guider les usagers pour se connecter aux sites internet des partenaires (CAF, CPAM, MSA...) - Aider les usagers à rechercher les éléments de leur dossier personnel - Délivrer une information générale sur les prestations et services fournis par les partenaires REFERENT FRANCE SERVICES : - Référent auprès des organismes partenaires - Participer aux réunions de travail concernant l'activité de l'espace France Services ACCOMPAGEMENT DES USAGERS : - Aider à la constitution des dossiers - Analyser la situation particulière des usagers - Accompagner dans l'utilisation des procédures dématérialisées (visio-accueil,...) - Fournir une aide personnalisée à chaque usager EVALUATION/ INDICATEURS DE SUIVI : - Evaluer l'activité de l'espace France Services - Fournir aux partenaires des éléments chiffrés et analytiques - Etablir des enquêtes de satisfaction Activités secondaires : SITE INTERNET : - Rechercher et mettre à jour les informations Profil recherché : - Maîtrise des outils bureautiques : Word/ Excel/ logiciel métier bibliothèque - Maîtrise informatique et navigation sur internet - Capacités rédactionnelles - Connaissance sur l'organisation du classement et les règles de rangement des documents - Connaissance des prestations sociales proposées par les opérateurs partenaires (CAF, CPAM, MSA, Pôle Emploi...) - Esprit d'initiative - Sens de l'organisation - Discrétion et confidentialité - Sens du service public - Autonomie dans le travail - Savoir s'adapter au public de cultures différentes - Excellent relationnel - Bonne humeur, amabilité - Disponibilité, écoute, patience - Politesse, diplomatie - Garder son calme et gérer avec sang-froid les situations stressantes (agressivité du public, situations d'urgence.) Poste ouvert aux candidats Titulaire de la fonction territoriale Cat C ou contractuel à défaut de fonctionnaire.
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