Chargé(e) d'accueil - CDI 25h H/F

Bienvenue chez le Conservatoire national des arts et métiers en Auvergne\-Rhône\-Alpes !

Association loi 1901 assurant une mission de service public, notre grand établissement d'enseignement supérieur et de recherche est un acteur engagé qui participe à la transformation de notre société et des territoires par la formation tout au long de la vie, la recherche et l'innovation, ainsi que la diffusion de la culture scientifique et technique.

Nous déployons une offre de formation pluridisciplinaire, portée par des enseignants\-chercheurs renommés, en initiale et continue de Bac\+1 à Bac\+8\. En partenariat avec les entreprises et organisations professionnelles, nous faisons du savoir un levier d'émancipation sociale par le travail, permettant à chacun de construire ses compétences et de s'épanouir professionnellement.

Le Cnam Auvergne\-Rhône\-Alpes, CFA et centre associé à l'établissement public, connaît aujourd'hui une forte croissance pour répondre aux besoins et problématiques actuels du marché de l'emploi. Notre développement s'accélère avec une présence sur 6 sites en région.

Faire partie d'une mission d'intérêt général qui change la société : c'est maintenant !

Dans le cadre d'un renforcement de notre équipe des Moyens Généraux, nous recherchons deux Chargé(e)s d’Accueil en CDI.

Ce poste est à pourvoir au sein de notre établissement de Lyon.

Véritable point d’entrée du Cnam Auvergne Rhône\-Alpes, le/la chargé(e) d’accueil contribue à la qualité de l’expérience des apprenants, entreprises, partenaires et visiteurs. Par sa capacité à informer, orienter et accompagner les différents publics, il/elle joue un rôle clé dans la fluidité des échanges et le bon fonctionnement de l’établissement.

Placé(e) sous la responsabilité de la Directrice RH \& Moyens Généraux, vos missions s'articuleront autour de quatre axes principaux:

Accueillir, informer et orienter les publics

• Assurer la qualité de l’accueil physique du siège de Lyon, en renseignant et orientant les personnes à l'espace d’accueil.


• Gérer la boîte mail générique "contact" du Cnam AURA (traitement et réorientation des demandes).


• Réaliser la gestion complète du courrier (réception, enregistrement, affranchissement, distribution).


• Actualiser l’affichage digital et les informations mises en ligne sur les écrans.


• Contrôler l’accès des personnes au sein de l’établissement et tenir le registre d’accueil afin de garantir la sécurité.

Gestion du standard téléphonique et information

• Assurer l’accueil téléphonique, qualifier les demandes et orienter les correspondants vers le bon interlocuteur.


• Délivrer une information de premier niveau fiable sur nos offres de formation (Formation Continue et Alternance).

Missions Moyens Généraux et Appui Administratif

• Gérer le planning de réservation du véhicule de service du site de Lyon (suivi des sorties/retours, signalement des incidents).


• Prendre en charge et suivre les réservations de déplacements professionnels de nos collaborateurs (transport, hébergement) en lien avec nos prestataires.


• Réceptionner les livraisons fournisseurs, contrôler la conformité des colis, assurer le dispatching et participer au suivi des stocks de fournitures d'hygiène.

Appui logistique événementiel

• Contribuer à l'organisation logistique des événements internes et externes de l'établissement.


• Rechercher et contacter les prestataires partenaires (traiteurs, fournisseurs, etc.) et réaliser les commandes de petits\-déjeuners ou plateaux repas.

Les missions c’est important, l’équipe et l’environnement de travail aussi !

Au sein d'un établissement d’une soixantaine de collaborateur.rice.s répartis sur nos six sites en région, notre structure cultive l'esprit d'équipe, la bienveillance et l’équilibre vie pro/vie perso. Nous portons avec conviction nos valeurs d’inclusion, de promotion sociale et d’innovation, que nous nous efforçons de faire vivre au quotidien auprès de nos salarié.e.s comme de nos étudiant.e.s.

Profil

Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau Bac\+2 minimum, un niveau exigé au vu de la polyvalence du poste et de la qualité rédactionnelle requise.

Vous savez traiter avec rigueur des demandes administratives et logistiques. Vous maîtrisez les outils bureautiques et les procédures d'accueil. La connaissance des règles de sécurité applicables dans un Établissement Recevant du Public (ERP) est indispensable.

Doté(e) d'un excellent relationnel et d'un sens aigu du service, vous êtes reconnu(e) pour votre polyvalence, votre autonomie et votre discrétion professionnelle. Votre rigueur et votre capacité à gérer les priorités vous permettent de mener de front des tâches variées tout en gérant les imprévus avec calme et efficacité.### Informations contractuelles

Informations contractuelles

Type d'emploi : CDI (2 postes à pourvoir)

Temps de travail : Temps partiel – 25h par semaine

Postes organisés sur l'une des deux plages horaires fixes suivantes (définies en fonction des profils retenus, opportunités de schémas hybrides possibles) :

• Créneau Matin : 8h30 – 13h30


• Créneau Après\-midi : 13h30 – 18h30

Disponibilité : À compter du lundi 22 juin 2026

Localisation : Lyon 7ème, Métro B Jean Jaurès / Gare TER Jean Macé

Rémunération : 1 430 € bruts mensuels pour 25h/semaine (soit l'équivalent de 2 002 € bruts mensuels pour un temps plein / 26 026 € annuel brut sur 13 mois pour un 35 h)

Avantages

• 13ième mois


• Tickets restaurants (60% employeur)


• Participation à la prise en charge des frais de transport par l'employeur de 60% à 75%


• Mutuelle (90% employeur) \+ Prévoyance (100% employeur)


• Abonnement à tarif avantageux à l’offre Wellpass (salles de sport et activités bien\-être)

Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau Bac\+2 minimum, un niveau exigé au vu de la polyvalence du poste et de la qualité rédactionnelle requise.

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