Chargé(e) ADV, SAV & Vente

*CDD à temps plein – 37h hebdomadaires*

Betaset est depuis 1991 le spécialiste e\-commerce français des pièces détachées

pour véhicules classiques britanniques : Triumph, MG, Austin Healey, Austin Mini,

Jaguar.

Équipe à taille humaine, ambiance familiale et passionnée. Nos clients sont des

restaurateurs, des collectionneurs et des garages spécialisés.

À propos du poste

Dans le cadre d'un accroissement de notre activité, nous recherchons un chargé ou une chargée ADV, SAV \& Vente pour rejoindre notre équipe dynamique. En tant que professionnel(le) polyvalent(e), vous serez responsable de la gestion administrative des commandes, du support client et de la vente, en assurant une expérience client optimale. Vous évoluerez dans un environnement stimulant où vos compétences en organisation et communication seront valorisées. Si vous maîtrisez les outils bureautiques et avez une excellente aisance relationnelle, ce poste est fait pour vous.

ADV / SAV / Vente

• Réception des appels et emails entrants : écoute du besoin, conseil technique, orientation vers la bonne référence, vente complémentaire, prise de commande et vente.


• Traitement des devis.


• Gestion du SAV : retours, garanties, suivi colis UPS.


• Saisie et suivi des commandes dans PrestaShop.


• Information client proactive : confirmation, délai, expédition partielle, date de réception estimée.


• Suivi des colis et traitement des anomalies de livraison (retard, colis perdu, livraison incomplète).

Point quotidien avec l’équipe expéditions

• Point quotidien (≈ 30m le matin) avec l’équipe expéditions : reliquats, pièces en commande, pièces réceptionnées à expédier, commandes bloquées, SAV — et déclenchement des actions client qui en découlent.

Développement commercial

• Prospection B2B : garages spécialisés, restaurateurs...


• Relances de devis et suivi des comptes.

Gestion des commandes avec transport sur devis.

• Établir les devis de transport pour les commandes hors standard (pièces lourdes, encombrantes, fragiles, grand export), obtenir validation et règlement avant expédition, facturation.

Catalogue (appoint)

• Contribution ponctuelle au catalogue PrestaShop : mise à jour de fiches produits, contrôle qualité.

Profil recherché
Indispensable

• Expérience confirmée de 3 à 5 ans en ADV, SAV ou poste commercial.


• Connaissance solide de l’automobile et de la mécanique.


• Aisance téléphonique et rédactionnelle.


• Maîtrise des outils bureautiques (Excel, messagerie, back\-office e\-commerce).


• Rigueur, autonomie, polyvalence.

Très apprécié

• Anglais


• Passion pour les véhicules classiques britanniques.


• Expérience PrestaShop.


• Première expérience en prospection B2B.

Rémunération : 32 000,00€ à 35 000,00€ par an

Lieu du poste : En présentiel

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