CHARGÉ(E) ADV & DÉVELOPPEMENT COMMERCIAL SÉDENTAIRE

Rattaché(e) à la Responsable ADV et à la Direction commerciale, vous assurez le suivi quotidien des clients, depuis la réception de leur commande jusqu’à la livraison et au suivi du règlement.

Vous prenez en charge l’ensemble du traitement administratif des commandes : saisie et contrôle des références, des quantités, des tarifs et des conditions commerciales, vérification de la disponibilité des produits, confirmation des délais, gestion des reliquats, facturation et établissement des avoirs. Vous veillez à garantir un traitement fiable, rapide et fluide des dossiers.

Interlocuteur privilégié des clients, vous répondez à leurs demandes, les renseignez sur les produits et les disponibilités, puis les accompagnez dans le suivi de leurs commandes. Vous assurez également le traitement des réclamations commerciales et logistiques, en recherchant des solutions adaptées et en tenant les clients informés de l’avancement de leur dossier.

Vous coordonnez les expéditions avec les partenaires logistiques et les transporteurs. À ce titre, vous suivez les livraisons et intervenez en cas de retard, de perte, de casse ou de litige, en collaboration avec les différents services concernés.

Votre fonction comprend également une dimension commerciale importante. Vous suivez l’activité de votre portefeuille, analysez les historiques de commandes et identifiez les clients en baisse d’activité ou sans commande récente. Vous les contactez afin de proposer des réassorts, de présenter les nouveautés et les offres en cours, de réactiver les clients inactifs et de développer les ventes additionnelles.

En étroite collaboration avec les commerciaux, vous préparez les actions de relance, transmettez les informations utiles et assurez le suivi des clients après les visites terrain. Vous veillez également à la fiabilité des données clients et suivez les principaux indicateurs commerciaux : fréquence de commande, panier moyen, réassorts, clients réactivés et chiffre d’affaires généré.

Interface centrale entre les clients, les commerciaux, la Direction commerciale, la production, la supply chain, la logistique et la comptabilité, vous contribuez directement à deux objectifs : garantir une qualité de service optimale et développer durablement le chiffre d’affaires du portefeuille existant.

Rémunération : 23 733,20€ à 30 000,00€ par an

Avantages 

• RTT

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