Chargé(e) Accueil H/F
Informations générales
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Entreprise
Le Groupe Vilogia regroupe toutes les expertises de l'immobilier : bailleur social, promoteur d'immobilier social, constructeur, aménageur et syndic de copropriétés.
Depuis près de 100 ans, nous avons pour mission de loger les salariés modestes au cœur des bassins d'emploi. Aujourd'hui nous logeons 180 000 personnes partout en France et permettons, chaque année, à près de 500 familles de devenir propriétaires.
Engagement et RSE :
Depuis 2023 nous sommes société à mission. Un acte fort, nous permettant de décupler notre impact et témoigner de notre engagement en faveur de la lutte contre la précarité, la mixité sociale et le climat.
Nos 3 missions :
- bâtir durable pour être utile à la planète,
- loger abordable pour être utile aux territoires,
- et accompagner solidaire pour être utile à la société.
Ce que nous recherchons
Des talents qui partagent nos valeurs : utilité sociétale, esprit d'entreprendre et performance collective.
Alors si notre ADN vous parle, c'est par ici
Référence
2026\-4171
Description du poste
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Métier
Assistanat \- Assistanat
Profils secondaires
Gestion Locative / Relation clients \- Gestion de la Clientèle
Intitulé du poste
Chargé(e) Accueil H/F
Type de contrat
CDD été
Durée du contrat
1 mois
Temps de travail
Temps complet
Mission
Dans le cadre d'un remplacement d'été, nous recherchons un chargé d'accueil.
Rattaché au Responsable de la gestion immobilière, le chargé d'accueil a pour mission d'accueillir, d'écouter, d'orienter les personnes se présentant à l'accueil de l'agence. Il trace toutes les demandes. Il contribue également aux tâches administratives et relaye l'information au sein de l'Agence.
Dans ce cadre, vos missions sont les suivantes :
- Assurer un accueil physique et téléphonique professionnel du client et du prospect
- Découvrir les attentes de son interlocuteur et qualifier efficacement sa demande par une démarche de questionnements pertinents
- Apporter une réponse adaptée et complète : renseignements de premier niveau (explication sur un compte client, remise de documentation et explications principales sur les produits du groupe) ou orientation vers l'interlocuteur adapté
- Tracer l'ensemble des demandes clients dans l'outil de CRM
- Distribuer et traiter le courrier « arrivé » et « départ »
- Procéder aux différents classements et archivages
- Enregistrer les demandes techniques faites par les clients
- Assurer le classement des documents administratifs
- Accompagner administrativement les équipes (chargés de location/chargé de clientèle) en cas de forte activité (livraisons neuves, suite CALEOL, saisie administrative …)
- Réaliser les tâches administratives : traiter les chèques, les assurances, les demandes de congés des logements, trier et dispatcher le courrier
- Préparer et suivre certains dossiers
- Coordonner la transmission de l'information
- Niveau Bac avec expérience de 2/3 ans dans les métiers d'accueil,
- Connaissance informatiques et pratique des outils bureautiques (Word, Excel, messagerie…).
Vous avez le goût pour le travail d'équipe, êtes rigoureux/se
Vous êtes autonome, force de proposition et avez une capacité de reporting à votre manager.### Informations complémentaires
Rémunération et avantages:
Chez vilogia, vous bénéficierez d'une rémunération complète et attractive :
- 13 mois.
- tickets restaurant d'une valeur de 9\.5 €
- une prime vacances de 957 €
- abonnement transports en commun remboursé à hauteur de 100% par l'entreprise.
- Horaire : du lundi au vendredi
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Situation géographique du poste
Nouvelle Aquitaine, Gironde (33\)
Ville
BEGLES
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