CHARGE DE SUPPORTS APPLICATIFS (H/F) - CDD 12 MOIS

Principales missions : 1. Assurer le maintien opérationnelle et le suivi des applications - Assurer le support fonctionnel et applicatif auprès des utilisateurs (assistance de niveau 1). - Garantir le bon fonctionnement des logiciels métiers et la continuité de service. - Assurer le suivi des incidents, anomalies, demandes utilisateurs et actions correctives. - Identifier les axes d'optimisation et proposer des améliorations concrètes des outils et des usages. 2. Piloter et suivre les projets applicatifs de l'association - Participer au cadrage et au suivi des projets applicatifs, qu'ils soient en phase de lancement, en cours ou à déployer (DUI, Octime, EIG, etc.). - Jouer un rôle de facilitateur et de relais afin de garantir la bonne résolution des demandes. - Recueillir, analyser et formaliser les besoins des utilisateurs. - Contribuer aux choix d'organisation et aux évolutions fonctionnelles des outils métiers. - Réaliser ou coordonner le paramétrage des logiciels et suivre les évolutions fonctionnelles. - Organiser les phases de tests, de recette, de déploiement et de mise en production. - Assurer le suivi des plans d'actions, des échéances, des risques et de l'avancement des projets. - Produire et mettre à jour la documentation fonctionnelle, les procédures et les supports utilisateurs. 3. Accompagner les équipes et la conduite du changement - Former les utilisateurs et accompagner la prise en main des outils au sein des différents établissements de l'association. - Apporter un support fonctionnel de proximité aux équipes. - Faciliter l'appropriation des nouvelles pratiques et sécuriser les déploiements. - Faire le lien entre les besoins métiers, la direction, les éditeurs - Assurer le suivi et la communication auprès des différentes parties prenantes AVANTAGES ASSOCIATIFS Congés conventionnels et congés trimestriels en sus des congés payés légaux Congés familiaux Mutuelle : participation employeur à 50% salarié et famille Prévoyance Avantages CSE Pass Navigo : participation employeur à 50% Diplôme : Formation en gestion de projet digital appréciée. Expérience professionnelle souhaitée : un an. Savoirs : Coordonner les différents acteurs métiers du projet. Conduire et animer des réunions Evaluer l'adéquation entre offre et besoins fonctionnel Analyser les risques projet pour établir les plans d'actions associés Analyser les besoins d'adaptation fonctionnelle du Système d'Information Coordonner les différents acteurs métiers du projet. Savoir-être : Capacité d'écoute et de communication Disponibilité et sens du service Capacités pédagogiques Respect de la confidentialité Savoir-faire : Méthode de conduite de projet (planification, reporting, analyse de risques...) et de la conduite du changement Communication Organisation, métiers et fonctionnement des établissements de santé Droit des données informatiques Outils-Applications métier/logiciels nécessaires au fonctionnement métier et établissement Sécurité des systèmes d'informations

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