Chargé de service client (H/F)

Description du poste

En tant que Chargé de service Clients H/F , vous pilotez et gérez les opérations clients de A à Z, de la demande initiale jusqu'à la bonne exécution des prestations. Vos principales missions Pilotage opérationnel : organiser, suivre et coordonner les flux de marchandises pour les clients dédiés, en départ comme en arrivage*Application des instructions clients : prendre en compte et respecter les consignes spécifiques transmises par chaque client (délais, modes de transport, contraintes particulières)*Suivi transport et stockage : s'assurer de la bonne exécution des opérations de transport et de stockage, anticiper et traiter les aléas*Communication client : être l'interlocuteur privilégié des clients dédiés, les informer de l'avancement des opérations et gérer les éventuels litiges*Relation partenaires : coordonner les actions avec les transporteurs, entrepôts et autres prestataires, veiller au respect des engagements de service*Reporting : mettre à jour les systèmes d'information et remonter les informations nécessaires au suivi de l'activité*Horaires de travail : 8h30-12h00 / 13h00-17h30 Description du profil : Pour renforcer les équipes de notre client, nous recherchons un Chargé de Service Clients H/F capable de gérer les flux de marchandises et la relation client.*Expérience : première expérience réussie en transport, logistique ou exploitation (idéalement en environnement clients dédiés)*Organisation : sens des priorités, capacité à piloter plusieurs dossiers simultanément de A à Z*Rigueur : suivi précis des instructions clients, respect des process et des délais*Relationnel : aisance dans la communication avec clients et partenaires, sens du service*Outils : à l'aise avec l'informatique (AS 400 Word et Excel, Navigation sur internet)*Qualités personnelles : réactivité, autonomie, esprit d'équipe et gestion du stress

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