Chargé de Relation Clients et Gestion Administrative H/F
Sous la responsabilité hiérarchique du Responsable du Service Clients :
1\- Gestion des accueils (accueil CCI et accueil France Pro83\) :
\-Appliquer et faire appliquer les règles de sécurité dans le hall d’accueil
\-Accueillir le public en assurant une écoute active des demandes y répondre, dans la limite de ses prérogatives et/ou mettre en relation vers les services internes ou les partenaires extérieurs
\-Effectuer un accueil téléphonique de qualité
\-Prendre les messages et les communiquer au service ou partenaire concerné
\-Annoncer les clients ayant rendez\-vous auprès des divers services concernés
\-Organiser l’espace accueil/documentation mise à disposition
\-Gérer la réservation des salles de réunions : réservation et suivie administratif
\-Assurer une présence permanente pendant les horaires d’ouverture au public
\-Effectuer la promotion des services, prestations proposés par la CCI du Var et des manifestations organisées
\-Demander et enregistrer les données clients
\-Réceptionner les plis et colis et avertir les services concernés
\-Mettre à jour les statistiques de fréquentation de l’accueil
\-Appliquer la procédure d’évacuation en cas d’alerte
2\- Autres missions :
\-Gestion de la boîte mail de l’accueil et de France Pro83 (premier niveau de réponse, transfert, assurer un délai de réponse rapide)
\-Mise sous pli, remplacement sur le traitement du courrier
\-Aide sur les formalités: vérification de dossiers administratifs, réponse éventuelles…
\-Campagne d’appels sortants pour la promotion de certains produits / confirmation de participation à des événements
\-Prise en charge des dossiers de cartes professionnelles
\[...]
PROFIL
Formation de niveau Bac \+2
Bonne expression orale et écrite
Bonne connaissance du monde des entreprises
Maîtrise des outils bureautiques
Anglais apprécié
APTITUDES
Très bonne présentation et élocution
Esprit d’équipe et curiosité
Aptitudes commerciales
Sens du service clients et du service rendu
Autonomie
Rigueur, organisation
Ponctualité
Confidentialité
Infos diverses
Rémunération sur 13 mois
Prise en charge employeur
- 70% Mutuelle
- 60% Titres restaurant (valeur faciale 10€)
- 70% Abonnement Transport en commun (domicile/travail)
Avantages
- Prise en charge du transport quotidien
- RTT
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