Chargé de recouvrement (H/F)
Equip'RH recherche un chargé de recouvrement h/f pour le compte d'un de ses clients spécialiste de la location de véhicules. Sous la responsabilité du responsable de recouvrement vous intervenez sur le recouvrement et la comptabilité. Vos principales missions sont : - Assurer le suivi des créances clients liées aux contrats de location - Relancer les clients (particuliers et professionnels) par téléphone, mail et courrier - Analyser les situations d'impayés et proposer des solutions adaptées - Négocier des échéanciers de paiement - Gérer les litiges en lien avec les équipes agence - Constituer et suivre les dossiers contentieux si nécessaire - Mettre à jour les outils de suivi et assurer un reporting régulier Compétences : - Maîtrise des logiciels informatiques de bureautique - Capacité de régularisation d'un compte client - Maîtrise des outils informatiques internes et des prestataires (Swikly / Adyen) - Maîtrise des chiffres et des procédures - Capacité à aborder et convaincre un débiteur, pour engager avec lui une discussion efficace sur sa situation financière. - Savoir faire preuve d'empathie envers le débiteur afin de nouer des relations de confiance avec lui. - Être capable de communiquer avec tact sur des sujets sensibles auprès du débiteur pour obtenir les informations désirées et/ou atteindre l'objectif de recouvrement fixé. - Maîtriser la conduite d'entretien et les situations conflictuelles. - Conduire un entretien au téléphone ou en vis-à-vis dans un contexte parfois difficile (chômage, surendettement). - Etablir un calendrier de paiement - Connaissance des règles juridiques et financières liées au recouvrement - Savoir identifier et anticiper les points sensibles ou bloquant qui réduiraient les chances d'encaissement Profil recherché : Vous possédez une expérience en recouvrement de minimum 2 ans Vous avez une bonne capacité d'analyse Vous savez faire preuve d'aisance relationnelle, de fermeté et de diplomatie Vous avec une bonne capacité rédactionnelle et vous maîtrisez des outils informatiques
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