CHARGE DE MARKETING OPERATIONNEL H/F (H/F)

Vous êtes créatif, organisé et à l'aise dans la gestion de projets marketing et communication ? Vous souhaitez contribuer au développement de la notoriété d'un réseau de transport dynamique ? Alors ce poste est fait pour vous ! Voici vos missions : Piloter l'ensemble de notre stratégie de communication externe : - Briefer, coordonner et suivre les prestataires et agences de communication dans le cadre des campagnes et projets confiés. - Organiser les évènements et la présence terrain du réseau Car Jaune - Organiser et évaluer les opérations de communication, évènements, partenariats et actions de visibilité. Mettre en œuvre des stratégies de conquêtes et de fidélisation : - Adapter la stratégie marketing en fonction des données partagées par le service études (fréquentation, profils des usagers et non-usages, habitudes de déplacements etc.) - Etablir des partenariats avec les acteurs locaux dans une stratégie de conquête de nouveaux usagers : entreprises, offices de tourisme, hôtel, aéroport, université etc. - Déployer et animer notre réseau de dépositaires Participer, en équipe, à la stratégie d'information voyageur multicanale : - Garantir la qualité, la fiabilité et la cohérence des informations transmises sur l'ensemble des canaux de communication - Contribuer à la constitution de la base de données informations voyageuses - Participer aux pilotages des prestataires graphiques et imprimeurs Participer, en équipe à l'amélioration de l'expérience client : - Challenger les outils digitaux et les innovations proposés, - Echanger avec les usagers pour identifier les leviers d'amélioration - Contribuer à l'amélioration de notre service client Participer à l'analyse et au reporting de l'activité marketing - Mesurer la performance des actions menées et proposer des axes d'amélioration : portée des campagnes, engagement digital, fréquentation, satisfaction client ou usager et retombées des évènements. - Réaliser une veille régulière sur la concurrence, les tendances marketing, les évolutions digitales et les nouveaux usages. - Participer à la préparation des bilans d'activités Profil recherché : - Formation supérieure en marketing, communication ou domaine équivalent, idéalement de niveau mini Bac+2 à Bac+3 - Expérience confirmée sur une fonction similaire, avec une expertise particulière en communication digitale, animation de campagnes marketing et gestion de projets événementiels. - Maîtrise des outils bureautiques ainsi que les outils digitaux et logiciels de création graphique tels que la suite Adobe, Canva ou tout logiciel équivalent. - Aisance avec les outils de diffusion digitale, de gestion de contenus et de suivi des performances. - Connaissance de l'environnement local, sensibilité aux enjeux de mobilité et bonne connaissance des transports et maîtrise du créole. Qualités : - Dynamisme et votre capacité à mener plusieurs projets simultanément. - Excellentes qualités rédactionnelles et relationnelles. - Rigueur, votre sens de l'organisation et votre autonomie. - Capacité d'analyse et votre orientation résultats. - Sens du service client et de l'expérience usager. - Capacité à fédérer, coordonner des intervenants et, le cas échéant, animer une équipe. - Adhésion aux valeurs de l'entreprise et aptitude à les faire vivre et les incarner dans vos actions de communication.

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