Chargé de marketing opérationnel H/F

Ecov, en tant que start\-up à impact porteuse d’un nouveau service public “partagé” (co\-produit par ses usagers), recherche un·e Chargé·e de marketing opérationnel.

Rattaché·e au Responsable Régional Opérations Nord\-Est\-Ouest, vous œuvrez à la croissance de l’usage du covoiturage en réalisant des actions de communication et de promotion du service en collaboration avec nos clients, dans un souci de performance des réseaux et d’amélioration continue du service.

Vous faites partie d’une équipe régionale alliant différents savoir\-faire dont la mission est d’être en charge du bon déploiement, de la performance de l’exploitation des lignes de covoiturage Ecov et de leur montée en charge, grâce notamment au développement de communautés locales et digitales.

Au\-delà de votre équipe, vous travaillez en étroite collaboration avec notre référente mobilisateur\-communicant, l’équipe Marketing et Communication, l’équipe Commerciale ainsi que les différentes parties prenantes (client, partenaires, usagers, prescripteurs, etc.).

Vos missions :

1/ Piloter la stratégie de développement de l’usage à l’échelle du réseau

• Construire la stratégie en lien avec le “chef de projet” du réseau et en accord avec le client, les objectifs de la feuille de route et les préconisations des services Marketing / Support Opérations.


• Suivre la mise en oeuvre et les résultats, assurer le reporting, et itérer pour les plans d’actions suivants

2/ Faire connaître le service

• Identifier les personas


• Construire la stratégie ainsi que le plan de communication et de promotion en accord avec les objectifs de la feuille de route


• Mettre en oeuvre les actions définies en lien avec notre équipe Marketing et Communication et les prestataires externes que vous aurez préalablement sélectionnés


• Gérer les relations presse

3/ Mobiliser et engager les usagers

• Communiquer auprès de la communauté des usagers via les différents canaux (notifications, emailing, réseaux sociaux, etc.)


• Créer du lien et organiser des moments de rencontres (appels d’activation, évènements terrain, distribution de kit de bienvenue, etc.)


• Impliquer les usagers, faire émerger des profils d’ambassadeurs et les outiller


• Faire remonter les demandes et besoins des usagers


• Analyser les données d’usage pour définir, cibler, prioriser et mettre en oeuvre le plan d’actions

4/ Mobiliser et engager les acteurs du territoire

• Établir une cartographie du territoire et de ses acteurs publics, sociaux et économiques


• Impliquer le MOA et les acteurs du territoire dans les actions de notoriété, en faire des relais de communication


• Former et alimenter régulièrement les prescripteurs/promoteurs avec des outils pratiques


• Intervenir dans les communes et les entreprises auprès du grand public ou de publics cibles (animations, stands d’information)


• Réaliser une veille de projets, d’événements et initiatives locales pour détecter d’éventuelles opportunités d’animations, communication et collaborations

Vos conditions de travail et avantages :

Ce poste est à pourvoir à Paris et nécessite de nombreux déplacements terrain dans le Grand Est et en fonction de l’évolution des contrats sur d’autres régions. Le permis B est donc requis.

• CDI


• Forfait 215 jours


• Prime de vacances chaque été


• 5 semaines de congés payés \+ 11 à 17 jours de RTT par an selon le calendrier civil


• 2 jours de télétravail par semaine (progressif durant l’onboarding)


• Mutuelle d’entreprise Alan


• Tickets restaurant via une carte Swile


• Prise en charge à 50% de l’abonnement de transport ou indemnité kilométrique vélo


• Séminaires d’équipe et d’entreprise…

Profil recherché :

Diplômé·e d’une école de commerce, de communication ou d’un cursus universitaire, vous possédez 5 ans d’expérience en tant que Chargé·e / Responsable marketing ou communication sur un poste opérationnel en contact direct avec le terrain auprès de clients ou d’usagers.

Une expérience du secteur public et/ou mobilités serait un plus.

Vous êtes doté·e des compétences techniques suivantes :

• Maîtrise des stratégies de communication incluant l’engagement des usagers, les relations presses et les actions de terrain


• Maîtrise de la gestion de projet (lancement, planification, mise en oeuvre, clôture)


• Élaboration de plans d’actions


• Gestion de planning et budgets


• Définition et suivi de KPI


• Data informed


• Bonnes capacités rédactionnelles et d’orthographe

*Serait un plus :*

• Gestion et animation de communautés tant digitales que physiques


• Compétences en événementiel


• Capacité à identifier les freins, les risques et opportunités

Par ailleurs, vous êtes reconnu.e pour les qualités suivantes :

• Esprit d’analyse et de synthèse avec une vraie capacité de prise de recul


• Organisation, rigueur et autonomie


• Force de proposition, orientée solutions et résultats


• Écoute


• Travail en équipe, leadership naturel et capacité à fédérer


• Excellente communication avec une grande aisance relationnelle


• Créativité et innovation et goût pour l’innovation

En tant qu’acteur engagé de l’économie sociale et solidaire, Ecov garantit l’égalité des chances, encourage la diversité et s’engage à créer un environnement inclusif pour tou·te·s. Dans ce cadre, le présent poste est notamment ouvert aux personnes en situation de handicap.

Déroulement des entretiens :

Dans le cas où votre candidature est retenue après un premier échange téléphonique avec Leïla, notre Chargée de recrutement, le process sera le suivant :

• Un entretien avec Jérôme, le Responsable régional des opérations Nord\-Est\-Ouest


• Une entretien métier avec un autre responsable de l’équipe des Opérations


• Un entretien RH avec Leïla

Avantages 

• Prise en charge du transport quotidien


• RTT


• Travail à domicile occasionnel

Lieu du poste : Télétravail hybride (75012 Paris)

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