Chargé de Fidélisation et Relation Client Lidl Plus H/F
POSTE : Chargé de Fidélisation et Relation Client Lidl Plus H/F DESCRIPTION : Au sein du service Client, l'équipe CRM & Loyalty a pour ambition de transformer l'expérience de nos clients au quotidien. Notre objectif ? Faire de l'application Lidl Plus un véritable moteur de satisfaction et d'engagement grâce à une approche personnalisée. Missions En tant que Chargé de Fidélisation et Relation Client sur Lidl Plus, tu es chargé d'assurer la saisie et le suivi hebdomadaire de nos promotions ainsi que des différentes animations présentes sur l'application afin de maximiser l'engagement sur l'application Lidl Plus. Afin d'atteindre tes objectifs, tes missions quotidiennes sont : - Saisie sur l'application: Programmation et déploiement des activations hebdomadaires sur l'application Lidl Plus (Magasin & Online shop) sur Salesforce, - Contrôle des offres : S'assurer du contenu mis à jour sur Lidl Plus ainsi que du bon fonctionnement en magasin, - Gestion Opérationnelle & Veille : Veille concurrentielle, co-création des supports de communication et gestion des bases de données sur les outils internes (Salesforce, APT), Animation multicanale : Programmation et déploiement des campagnes sur l'application Lidl Plus et sélection éditoriale (produits/offres) lors des temps forts. Profil Au-delà de tes expériences professionnelles, nous recherchons avant tout une personnalité. - Tu as le souci du détail et une exigence naturelle pour un travail soigné et structuré ? Vérifier deux fois fait partie de ton ADN ? - Tu es doté(e) d'un très haut niveau d'exigence en matière d'organisation et tu es reconnu(e) pour ta réactivité ? - Tu es reconnu(e) pour ton goût de la performance, ton sens des priorités et ton bon relationnel ? Si tu as répondu oui à ces questions, alors n'hésite pas à rejoindre la #TeamLidl. Pour candidater à un poste de Chargé(e) de fidélisation et Relation Client Lidl Plus, il te faudra : - Etre diplômé d'une formation Bac +2/3 type BTS Assistant de gestion ou de direction, - Disposer d'une première expérience professionnelle similaire, - Maîtriser les outils informatiques tels que Google Sheets & Google Slides, - Avoir de bonnes connaissances en l'anglais, à l'écrit comme à l'oral. Rejoindre Lidl Nous reconnaissons le travail et l'investissement de chacun en te proposant : - Un poste en CDI, en statut Agent de maîtrise, au sein de notre Siège à Châtenay-Malabry, - Un accord télétravail : 2 jours par semaine après 3 mois d'ancienneté, - Une rémunération en fonction du profil et de l'expérience, - Un restaurant d'entreprise et une cafétéria, - Une salle de sport avec 3 espaces : fitness, CrossFit, cours collectifs. - Une expérience enrichissante dans un environnement dynamique. Rejoindre Lidl, c'est également rejoindre une entreprise certifiée TOP Employer depuis 2019 ! Ce Label récompense notre politique RH, nos engagements en termes d'égalité Femme/Homme, de diversité & d'inclusion, mais également le travail de nos équipes sur le terrain au quotidien. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Selon les besoins spécifiques de chacun, un aménagement matériel et/ou organisationnel du poste de travail sera étudié. PROFIL :
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