CHARGE DE CLIENTELE TECHNICO-COMMERCIAL H/F
Entreprise ATTILA est le 1er réseau national spécialisé dans la réparation et l'entretien de tous les types de toits. Constituée plus de 120 agences et plus de 900 collaborateurs sur le plan national, l'enseigne a pour vocation de protéger et d'assurer la pérennité des toitures en défendant le « Capital-toit » de ses clients L'agence ATTILA CHALLANS est une entreprise familiale à dimension humaine avec des perspectives et des avantages dignes "d'une grande entreprise". Dans le cadre de son développement, elle vous attend ! Venez découvrir notre agence, qui fonctionne en proximité avec une équipe dynamique ! Poste ROLE Au sein du réseau ATTILA, le/la chargé/e de clientèle joue un rôle essentiel en contribuant activement et efficacement au développement et à la performance de l'entreprise franchisée. Interlocuteur (trice) permanent(e) des clients, des fournisseurs et des sous-traitants, il/elle organise et gère son activité autour de trois pôles de compétences et de responsabilités : la démarche commerciale, la gestion de clientèle, l'organisation et le suivi de chantiers. FONCTIONS 1) LA DÉMARCHE COMMERCIALE : Le/la chargé/e de clientèle représente l'entreprise et incarne son image auprès des clients. Il/elle a en charge de gérer et de développer un portefeuille clientèle dans son secteur géographique. Il/elle est responsable des prises de commandes et des relances devis et prend en charge et gère les retours clients. Il lui appartient d'anticiper et d'analyser les besoins des clients et de leur proposer une offre de services adaptée et de qualité. Il/elle négocie avec eux la nature et l'économie de cette offre, puis il/elle rédige les devis. 2) LA GESTION DE CLIENTÈLE : Le/la chargé/e de clientèle est un(e) véritable gestionnaire de projets. Il/elle planifie les ressources humaines nécessaires à la réalisation d'un chantier et estime la nature et le volume des fournitures indispensables. Il/elle assure la bonne évaluation du budget des travaux à entreprendre en procédant au chiffrage de la prestation globale : devis et panier moyen (vente additionnelle). Pendant toute la durée du chantier, il/elle garantit la permanence du lien commercial et technique entre l'entreprise et le client. Profil QUALITÉS REQUISES. Le profil des titulaires du poste se caractérise par une parfaite maîtrise de l'activité commerciale et des services offerts par l'entreprise, ainsi que par une bonne connaissance des aspects techniques de l'activité. Son rôle est central dans les relations entretenues, tant avec la clientèle, qu'avec les fournisseurs et les partenaires de l'agence ATTILA. La performance et la réussite dans le métier requièrent les qualités suivantes : \- Capacité de négociation commerciale en intégrant les données techniques, \- Goût prononcer pour la prospection, \- Sens de l'organisation, \- Grande capacité relationnelle tant en interne qu'avec les interlocuteurs extérieurs,
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