Chargé de clientèle logistique e-commerce H/F

Rejoignez HOORTRADE, notre PME lyonnaise internationale, en tant que chargé(e)
de clientèle logistique pour nos clients français et européens.

Notre service client est multimarques.
Hoortrade commercialise des produits d’équipement d’intérieur et extérieur de la maison, sur le web. Notre marché s'étend à l'Europe entière.

Afin de compléter l'équipe pour la saison, vous serez en charge d’apporter une expérience client qualitative, réactive et proactive dans le suivi des colis que nous livrons à nos clients.

A ce titre, vos principales missions seront :

• Renseigner nos clients sur l’état d’avancement de leur livraison, principalement par écrit.

Vous pouvez néanmoins être amené(e ) à les contacter par téléphone.

• Gérer de manière pro\-active le suivi des livraisons et intervenir auprès de nos prestataires si une anomalie survient.


• Gérer les litiges qui peuvent découler des problématiques de livraison.


• Gérer les retours des colis sur entrepôt


• Effectuer du reporting au travers d’indicateurs de performance mesurant l’activité et la qualité de service


• Effectuer le suivi des livraisons effectuées avec les communications post livraison


• Procéder à la mise en place des transports et actions logistiques

Qui nous cherchons :

• Nous recherchons avant tout une personnalité aimant être au service de nos clients


• Une expérience en logistique est un plus. Et à minima, rigueur sur de multiples process et réactivité sont dans votre ADN


• Nous sommes des communicants, vous devez être à l’aise avec le digital, le téléphone et avoir une orthographe parfaite.


• Maitrise des outils informatiques : ERP, EXCEL, CRM, Pack Office, etc…


• Notre marché étant européen, la maitrise de l’anglais est appréciée.

En plus de rejoindre une entreprise en pleine croissance et du challenge ambitieux du poste que nous vous proposons, nous vous offrons les avantages suivants :

• Des possibilités d'avancement professionnel pour développer votre carrière au sein de notre entreprise


• Des projets innovants et stimulants, où vous pourrez mettre en pratique votre expertise et proposer de nouvelles idées.


• Des équipes dynamiques et passionnées, avec lesquelles vous pourrez collaborer et échanger pour atteindre ensemble nos objectifs communs.


• Une solution de restauration d'entreprise subventionnée avec des repas de saison et 100% fait maison à Lyon.


• Des séances de sport hebdomadaires avec notre super coach.


• Des fruits frais à volonté livrés chaque semaine, pour faire le plein de vitamines et maintenir une alimentation saine.


• Thé ou café ? Chez Hoortrade, vous avez le choix et pouvez profiter de votre boisson préférée tout au long de la journée.

Intéressé (e ) ? Envoyez nous votre CV et quelques lignes sur vous.
A bientôt chez Hoortrade !

Rémunération : 24 000,00€ à 27 000,00€ par an

Avantages 

• Prise en charge du transport quotidien

Lieu du poste : En présentiel

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