Chargé de clientèle (H/F)

Description du poste

Adecco recrute pour l'un de ses clients spécialisé dans les services aux entreprises basée à Vence (06140), un·e Chargé·e de Clientèle (H/F) en CDI temps plein, à pourvoir dès que possible. Rattaché·e à l'équipe Relation Clients, vous êtes l'interlocuteur·rice privilégié·e d'un portefeuille de clients professionnels. À ce titre, vous assurez le suivi quotidien de la relation client et veillez à leur satisfaction sur le long terme. Vos missions principales consistent à Prendre en charge les demandes clients entrantes (téléphone, mail) et y apporter des réponses claires, adaptées et professionnelles

• Accompagner les clients dans leurs démarches, en analysant leurs besoins et en les orientant vers les solutions les plus appropriées

• Assurer le suivi des dossiers clients tout au long de leur cycle de vie, en garantissant la bonne réalisation des prestations

• Mettre à jour les informations clients dans les outils CRM, assurer la traçabilité des échanges et le suivi administratif (contrats, devis, mises à jour de données)

• Participer à la fidélisation des clients par un suivi régulier, des actions de relance ciblées et une approche qualitative de la relation

• Collaborer étroitement avec les équipes internes (commerciale, production, support) afin d'assurer une expérience client fluide et cohérente Ce poste s'inscrit dans une approche orientée service, accompagnement et relation de confiance, au sein d'un environnement structuré. Poste en CDI à temps plein, horaires de journée, basé à Vence. Niveau BAC minimum et première expérience réussie en relation ou gestion de clientèle, de préférence dans les services ou le conseil. Rémunération selon profil, environnement structuré avec accompagnement à la prise de poste. Rappel des éléments : Lieu: Vence (06140) Type de contrat : CDI Date de prise de poste : dès que possible Horaires de travail : 35h / semaine du lundi au vendredi de 9h à 13h et de 14h00 à 17h00 Rémunération : 1923 € bruts mensuels + TR à 9€ / jour pris en charge à 60% + 125 mois à dépenser sur plateforme interne Description du profil : Vous appréciez le contact client et savez gérer plusieurs dossiers simultanément avec rigueur et sens du service. Compétences comportementales Sens du service et professionnalisme

• Écoute active et capacité à reformuler les besoins

• Gestion du stress et des priorités

• Excellente communication orale, diplomatie

• Esprit pragmatique et résolution de problèmes

• Empathie client et sens de la relation de confiance

• Goût du travail en équipe Compétences techniques Gestion et suivi d'un portefeuille clients

• Maîtrise des outils CRM

• Bonne utilisation du Pack Office (Word, Excel)

• Techniques de relance professionnelle

• Suivi administratif rigoureux (contrats, devis, données)

• Participation au reporting commercial

• Capacité à comprendre et maîtriser les offres et services de l'entreprise Envie d'évoluer au sein d'une entreprise de services en communication sur un poste structuré et orienté satisfaction client ? Postulez sans attendre pour ce poste de Chargé·e de Clientèle (H/F) à Vence. Adecco s'engage à promouvoir la diversité et l'égalité des chances. Toute information liée à la candidature est traitée avec la plus stricte confidentialité.

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