Chargé de clientèle (H/F)

Description du poste

Dans le cadre de son développement, une entreprise partenaire située à Sarcelles recherche un(e) Chargé(e) de clientèle en alternance, en collaboration avec notre CFA. Vous intégrerez un service dédié à la relation client et jouerez un rôle clé dans la satisfaction et la fidélisation de la clientèle. Vos missions Accueillir, conseiller et accompagner les clients (physique, téléphone, mail)

• Identifier les besoins et proposer des solutions adaptées

• Assurer le suivi des demandes clients et des dossiers en cours

• Gérer les réclamations et apporter des réponses adaptées

• Participer à la fidélisation de la clientèle

• Mettre à jour les bases de données clients

• Contribuer aux actions commerciales (offres, campagnes de fidélisation)

• Suivre les indicateurs de satisfaction et proposer des axes d'amélioration Description du profil Excellent sens du relationnel et de l'écoute*Aisance à l'oral et bonne communication écrite*Sens du service client et de la satisfaction*Organisation, rigueur et réactivité*Capacité à gérer plusieurs demandes simultanément*À l'aise avec les outils informatiques de base*Niveau Bac à Bac+2 en cours dans le commerce, la relation client ou équivalent***Débutant(e) accepté(e) avec motivatio

Cette annonce provient de francetravail. Voir l'annonce originale ↗