Chargé de Clientèle (H/F)

La Recrue est le service RH externalisé de TOUS ERGO.

Chez TOUS ERGO, nous mettons notre énergie au service d’un objectif simple et essentiel : rendre l’autonomie accessible à toutes et tous.

Si vous partagez cette ambition, lisez la suite !

Votre rôle au quotidien :

En tant que Chargé(e) de clientèle, vous êtes au cœur de la relation client : vous accompagnez nos utilisateurs (et parfois leurs aidants) avec empathie, clarté et efficacité, tout en garantissant une gestion fiable des commandes et des demandes.

Vos missions :

• Conseiller et accompagner nos clients par téléphone, mail et tchat.


• Saisir et suivre les commandes (dont cas spécifiques : paiement en 3x, essais, règlements différés).


• Informer sur l’avancement des commandes, gérer formulaires de prise en charge, remboursements et avoirs.


• Relancer les devis, paniers abandonnés et paiements échoués.


• Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation client.


• Bac/Bac\+2 (commerce, relation client, administration ou équivalent) et 1 an d'expérience minimum en relation client.


• À l’aise à l’oral, vous avez le sens du service, de l’écoute et de la rigueur.


• Une appétence pour les produits techniques / matériel médical est un plus

• Un CDI 35h au sein d’une entreprise utile, humaine et engagée.


• Un environnement bienveillant, qui valorise la simplicité, l’initiative et la confiance.


• Une équipe passionnée, à l’écoute, et des missions variées.

• Une rencontre en Visio avec Clément, HRBP la Recrue de TOUS ERGO


• Entretien métier avec Nathalie notre Responsable du service client et Ludivine notre Responsable RH

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