Chargé de clientèle H/F
Placé sous l'autorité hiérarchique du Responsable de service, du Directeur du développement régional ou du Directeur de centre. II est membre du réseau régional de développement dont le Directeur du développement régional assure l'animation. Contribuer, en lien avec la ligne développement, au recueil, au traitement et ò la transmission des informations internes et externes permettant d'assurer la veille concurrentielle et tarifaire, Développer et fidéliser un portefeuille clients sur son territoire (zone géographique, secteur d'activités et/ou typologie du client) selon les directives de la ligne de développement et de sa hiérarchie Commercialiser des produits normes ou spécifiques de l'AFPA coordonnés au niveau régional (promotion - communication - vente), en lien avec le CDRF dons sa mise en œuvre Assurer la gestion des affaires dont il a la charge, du pré- projet au suivi de la position client (facturation- règlement - rendu compte client), Participer, en lien avec l'équipe nationale ou régionale, à la réponse aux appels d'offres relevant de son champ d'activités, Mettre en œuvre, sur son champ d'activités, les accords et projets conclus nationalement ou régionalement, Suivre et évaluer, en interne et avec le client, les actions commerciales mises en œuvre et en assurer le reporting, Participer à la définition d'un plan d'actions commerciales valorisé et en assurer la mise en œuvre et le suivi, Assurer le reporting de son activité. Analyser des données chiffrées, élaborer et suivre des tableaux de bord Appliquer et respecter les réglementations, normes et standards du domaine Formuler des préconisations, être force de proposition Maîtriser les prestations, les services et les organisations de l'Afpa Maîtriser les process et les règles de gestion du domaine Maîtriser les techniques de vente en prospection et fidélisation Négocier Sens de l'organisation (identification des priorités, gestion de plannings...) Traiter des opérations administratives et/ou financières Travailler en mode collaboratif, animer un groupe Utiliser les technologies de l'information, les outils informatiques, bureautiques et/ou numériques Autonomie, confiance en soi Capacité d'écoute Capacité de conviction Diagnostiquer un problème et le résoudre Réactivité, disponibilité Sens relationnel Permis obligatoire Contrat de professionnalisation ou d'apprentissage Démarrage au plus tard le 8 Juillet Préparation du TP négociateur Technico-commercial
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