Chargé de clientèle grands comptes (H/F)

Description du poste

Notre client, un acteur engagé de la transition énergétique fournit depuis plus de 15 ans une électricité 100 % renouvelable et citoyenne recherche un(e) Chargé(e) Client Grands Comptes & Collectivités pour renforcer son équipe Relation Clients. Rattaché(e) au Responsable Service Clients Grands Comptes & Collectivités, vous êtes l'interlocuteur privilégié d'un portefeuille clients professionnels et collectivités Gestion quotidienne de la relation client (téléphone, mail, courrier Suivi de la vie des contrats : souscriptions, modifications, résiliations, réclamations Administration des ventes et mise en service des contrats Contribution aux actions de fidélisation clients Reporting et mise à jour des données clients Coordination avec les équipes internes (escalades, suivi dossiers Participation aux bilans clients annuels Support aux appels d'offres (lecture cahiers des charges, rédaction, transmission des dossiers Contribution à des projets transverses (outils, organisation, parcours clients Expérience confirmée en relation clients / grands comptes sur des dossiers CEE Aisance sur les outils informatiques Bonne capacité d'analyse et gestion de données Excellent relationnel, sens du service et écoute Organisation, rigueur et gestion des priorités Capacité à gérer des situations complexes Esprit d'équipe et collaboration transverse Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

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